Centre Hospitalier d'Angoulême Service des Urgences

"C'était vendredi 1er décembre 2023. Après deux appels infructueux dans un cabinet médical et une visio consultation qui s'est soldée par une erreur de diagnostic, je suis allée aux Urgences d'Angoulême. Je me suis adressée à l'accueil où j'ai vu passer des personnes en situation critique prises en charge aussitôt. Une hôtesse, dont je ne connais ni le nom, ni le grade très occupée par les patients ou les familles des patients, le téléphone et l'ordinateur etc. m'a reçue chaleureusement, elle a fait en sorte que je vois un médecin rapidement. Je lui dois un grand merci car j'avais un problème de santé assez sérieux qui a pu être pris en charge rapidement. Je la remercie sincèrement pour son efficacité et sa gentillesse. Félicitations à tout le personnel des Urgences pour leur investissement au coeur d'un alarmant désert médical"

"Très bon accueil et prise en charge rapide de mon petit garçon. Des professionnels qui essaient de tenir le cap malgré des conditions difficiles dans un contexte de désertification médicale. L'infirmière et l'interne ont été d'une grande douceur et d'une grande efficacité ce jour en service traumatologie. Merci, courage et merci d'être là on a besoin de vous ❤"

"Ne soyer pas surpris si il y a des agressions.... Arrivé envoyé aux urgences par mon médecin suspicion problème cardiaque après avoir fait mon entrée, venez on va s'occuper de vous asseyez vous sur le siège et là.... grand moment je suis resté 2 h montre en main, à voir défiler tout le service devant moi sans un mot!! Je pense que des cours de communication serait les bien venus. J'adore la Charte c.o.e.u.r de l'hôpital c est à mourir ...de rire"

"IMPENSABLE ET INADMISSIBLE : si vous voulait survivre éviter les urgence d'angoulème même si vous devez faire de la route ( de toute manière compte tenu du délai où on vous prend en charge vous avez gagné du temps ...... plus de 3 h plus l'attente aux urgences) J'ai appelé le 15 le 22 octobre vers 21h pour ma fille de 24 ans qui se tordait de douleur de mal de ventre. Pas possible d'aller aux urgence "on vous envoi un médecin de garde régulateur " ==) 1 h après il arrive... Ah oui il faut bien l'emmener aux urgences... mais il faut l'emmener par vos propres moyens il n'y a pas d'ambulance de disponible sachant que j'habite à plus de 20 km de l’hôpital.. Mais vous affolez pas c'est juste un souci d'ulcère .... Arrivées aux urgences toujours en hurlant de douleur... Il faut vous enregistrer .. ma fille continuait à se tordre de douleur par terre.. désolée mais son lieu de naissance ne rentre pas dans mon logiciel... Ensuite 30 minutes après l'infirmière la prend enfin en charge ...à 8h30 du matin on me rappelle pour me dire de venir la chercher crise était passée.. je la retrouve à l'accueil sur une chaise avec un sac pour vomir (ce qu'elle a fait tout le long du retour et en arrivant à la maison) Diagnostic : après un scanner il s'agit d'un calcul dans la vésicule il faudra prendre contact avec un chirurgien. (on lui a même suite à une erreur dit qu'elle était enceinte !!!) MAIS N'IMPORTE QUEL MÉDECIN SAIT QU’IL FAUT FAIRE UNE échographie POUR LA VÉSICULE......Ils n'ont pas su gérer la douleur. Le lendemain on me rappelle en me proposant un RDV le 14 novembre... je dis c'est pas possible elle souffre toujours... la personne très désagréable me passe le secrétariat du chirurgien qui me propose un RDV le lendemain suite à une annulation. On voit le chirurgien qui regarde le scanner (TOUJOURS PAS d’échographie) ah oui vous avez une épée d'amoclesse au dessus de la tête mais mon prochain créneau en urgence le 8. On rentre à la maison =) de nouveau de fortes douleurs.... ..... J'ai chargé la voiture à minuit avec les valises et le strict nécessaire et je suis partie dans un service d'urgence d'une autre ville qui ont pris ma fille à 4h du matin et l'ont opéré dans la foulée car début d'infection..... "Vous avez sauvez la vie de votre fille la vésicule était enflammée et commencée à se rompre ..... une simple échographie aurait montré l'urgence ""

"Expérience assez traumatisante, alors que ma santé mentale n'est pas stable. Les soignants m'ont assez mal parler et traité alors que j'étais au plus mal. Seul la psychologue que j'ai rencontré a été à mon écoute et n'a pas eu une once de jugement."