CSMR Les Lauriers - UGECAM Aquitaine 2 bis Avenue de la Résistance, 33310 Lormont

"Manque de personnel. En ce moment période de canicule. Les fenêtres des chambres ne ferment pas. Les températures sont excessivement hautes et intolérables. On doit s'occuper et faire attention aux personnes âgées mais c'est loin d'être le cas dans cet établissement."

"Le niveau des soins et de la nourriture a beaucoup baissé. (depuis le Covid ? ) Personnel en sous effectif. Surtout la nuit et le week-end. 1/2 heure avant que quelqu'un réagisse à une sonnette. Pratiquement que des intérimaires ou des stagiaires en soin infirmier. Le médecin dédié oublie de suivre son patient une fois la visite d'admission faite. Il faut batailler pour changer de traitement. Aucun suivi spécifique, psychologique par les infirmiers. Les spécialistes, psys sont débordées et ne peuvent recevoir tout le monde. La cuisine est insipide, les assiettes ne font pas envie alors que certains sont en convalescence., ou pour apprendre à manger sainement. Seules la kiné et l'APA restent à un bon niveau, (merci Marion d'être toujours là). Enfin des personnes à l'écoute ! L'hôpital jour est également à la hauteur des enjeux de soins proposés par l'établissement. Il faudrait revoir à chaque étage, le travail du personnel et surtout sa présence continue et sa disponibilité par lit. 1 pour 25 patients ?"

"Arrêtez d'être désolé ! Taisez vous plutôt ! Établissement hors normes Repas dont les chiens n'en voudrais pas Accueil au rabais Messieurs les dirigeants regardez vous dans une glace le matin Vous serez surpris! Profitez bien de la situation cela ne durera pas!"

"Vous comprenez mieux pourquoi vous trouvez de la disponibilité facilement. Un centre ou vous ne retrouvez pas le moral après une opération. Très peu d'aide pour une personne de 88ans pour faire la toilette. Vous êtes dans votre chambre et vous attendez que le temps passe. Un établissement vieux mais si l'extérieur et les menuiseries ont été refaites. Ma mère devait y rester 3 jours et demi et c'était bien suffisant."

"Pas satisfaite des lauriers. Le ménage de la chambre laisse à désiré. Il n'est pas fait tous les jours ou fait à 17h. Les draps doivent être changé par le patient ( je n'ai jamais vu ça). Les infirmières ont oublié d'être aimables et ne sont pas à l'écoute du patient. De plus, il n'y a aucune communication entre soignants ce qui fait que le traitement médical n'est pas adapté et ça c'est inadmissible. Ma fille s'est retrouvé dans un service pas du tout adapté à sa pathologie et donc elle a dû expliquer à certaines infirmières ce qu'il fallait faire pour son traitement. J'ai halluciné quand elle m'a dit ça. Vraiment je déconseille ce centre qui en plus ne respecte pas certains patients. En effet, certains prennent des réflexions de la part du personnel devant tout le monde dans les couloirs. Et ça c'est intolérable. Je vais m'arrêter là car la liste est longue mais en un mot, fuyez ce centre qui a du personnel qui ne respecte pas les patients et qui est peut être incompétent."