APS Piscines - Construction, rénovation et entretien Île d'Oléron 55 Route de Saint-Georges, 17310 Saint-Pierre-d'Oléron

"Ayant été par le passé globalement satisfait de ses prestations, et après de nombreuses années de relations cordiales avec le patron fondateur de cette entreprise, lorsque elle a sollicité mon soutien afin de faire face aux difficultés dues à la crise du COVID en donnant un avis favorable publiable sur son site je l'ai fait de bon cœur. Mais à présent que la crise est derrière elle et que la prospérité est revenue, cette entreprise ne reconnaît même plus ses anciens clients. A ma demande habituelle de remise en service annuelle de notre piscine j'ai reçu ...un devis préalable ! en un an le prix de cette prestation a augmenté de 90 % sans fournir de réponse à ma demande d'explication. Je comprends à présent qu'après nous avoir vendu : une nouvelle pompe à chaleur, un hydrolyseur et un remplacement de liner on ne les intéresse plus, même une demande d'intervention pour la pompe de circulation défaillante est restée sans aucune réponse pendant plus de deux semaines. J'ai le sentiment que les affaires marchant bien à nouveau on cherche à faire partir les anciens et fidèles clients des débuts pour pouvoir appliquer tranquillement des tarifs bien plus élevés aux nouveaux. je confirme que contrairement à ce qui a été avancé dans la réponse à mon évaluation, elle concerne bien APS Piscines (17310 Saint-Pierre d’Oléron) et qu'il il n'y a pas d'erreur sur la société concernée. - Bien évidement ce n'est pas mon pseudo Google qui figure dans le fichier client ! et les détails de ce que j'expose ne devrait leur laisser aucune ambiguïté sur l'identité du "fidèle client" que j'étais et qui a bien subi en un an une augmentation de 90 % de facturation de la même prestation (photo factures à l'appui non publiables en raison des règles ) - je conçois que, je cite : "tout augmente" et que "on a le droit d'avoir du temps à passer avec sa famille" mais ne pas avoir le temps de répondre à ma demande d'éclaircissement sur 90 % d'augmentation, ni surtout à une demande de dépannage... alors qu'on a bien pris le temps de répondre à cet avis négatif, confirme mon impression de privilégier une clientèle docile."

"Apres avoir demandé un devis aps m'a demandé d'apporter de l'eau pour faire l'analyse. Je ne vois pas le rapport entre un devis et l'analyse l'eau. De plus il font un devis sans se déplacer ce qui est totalement aberrant. J'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles et les témoignages sur le sujet est conforme à ce que j'ai vécu. Pour moi cette société qui cache ses comptes est à fuir et je conseille les futurs clients d'aller ailleurs. Ils auront aucun regret et pour ma part je ne vais me gêner pour que les clients qui utilisent cette société en change le plus rapidement possible. Accueil téléphonique et verbal est désastreux et on voit très vite l'incompétence du personnel. A fuir"

"Nous sommes passés un samedi soir juste avant la fermeture ... Excellent accueil et seulement 10 minutes + tard, un bidon de PH m'était livré à domicile ... Sommes enchantés, nous y retournerons ! MERCI"

"Lorsque l’on travaille dans le bien être… on se doit d’être à la hauteur ! Le relationnel (accueil) est catastrophique… heureusement la technicité est là en dépit de « ratés » et le sourire et la gentillesse de la jeune femme blonde sont appréciables. En revanche lorsque l’on achète une piscine d’un certain montant on aimerait avoir une écoute et des informations. L’objectif est donc non pas de fidéliser un client mais de le contraindre à prendre un contrat d’entretien tout comme à acheter les produits chez À P S. Nous regrettons la communication à la limite de l’incorrection de la dame qui décroche… c’est bien de faire des affaires encore faut-il soigner le relationnel et le SAV… dommage. Même pour un boulon non adéquat il faut payer y compris les frais de déplacement… tout cela est exagéré. Chez APS c’est donnant donnant sauf que c’est bien sûr le client qui est exploité.Souhaitons que la société APS ait toujours des piscines à installer !"

"Si vous souhaitez des informations appelez plutôt car vous aurez plus de chance d’avoir un renseignement car l’entreprise privilégie plutôt les appels téléphoniques au client qui se trouve devant la personne à l’accueil !!!! Vive la France !"