Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Le Haillan

"Nous avons souscrit en juin pour 2h d’entretien /semaine à notre domicile. La personne qui est intervenue n’est pas venue avec le commercial comme annoncé lors du rdv de présentation et ne nous a pas donné satisfaction. Elle n’a pas pu faire tous les sols en 2h et n’a concrètement nettoyé que la salle de bain (nous n’avons que 80m2). Pas vraiment de réaction de la part de l’équipe shiva et aucun geste commercial. La prestation pour la quelle nous avions convenu de l’avance du crédit d’impôt nous a été facturée en totalité. Nous nous sommes déplacés pour récupérer nos clés après plusieurs mois sans nouvelles. Nous sommes en décembre et ils n’ont pu nous proposer aucun autre intervenant malgré nos relances et notre flexibilité (tous les jours sauf mercredi…) Ils ne nous ont pas non plus remboursés les frais de dossiers pour les quels nous avons demandé un geste commercial à plusieurs reprises sans suite… cet avis Google est donc réfléchi… c’est scandaleux et c’est clairement du vol: on fait bonne impression avec un premier rdv commercial et il ne se passe absolument rien derrière"

"Bonjours, extrêmement déçu par la prestation et par le manque de professionnalisme de l'agence du Haillan. Le travail réalisé n'a pas du tout été au niveau des promesses commerciales. Je m'explique : - Préalablement à la réalisation de la prestation, 2 revues des lieux ont été réalisées pour permettre la bonne estimation de la charge et du devis. Un mail récapitulant le détail de la prestation, puis un devis de 800€ nous a alors été remis. - La prestation n'aura au final été effectuée que partiellement, car des tâches convenues ont mal ou pas du tout été effectuées. Peut-être par manque de temps... - L'insatisfaction a donc été remontée à l'agence par voie téléphonique, par mails (avec des photos à l'appui), et sur place lorsque Shiva est venu constater. - Shiva a reconnu que tout n'avait pas été bien fait et a alors proposé que 2 employés viennent 2h pour compléter, et finaliser le nettoyage qui n'avait pu être fait ou mal fait. Reconnaissant également qu'ils n'avaient pas l'habitude avec la prestation "grand ménage" et qu'ils arrêteraient certainement de la proposer. - Au final ça n'est qu'1 employé très volontaire, qui est venu pour tenter en 2h de finaliser le reste à faire ; et finir de nous remettre 60€ de CESU. En conclusion, même avec la prestation complémentaire, le nettoyage réalisé ne correspond pas du tout au contenu de la prestation agréée entre les parties. De plus Nous sommes très déçus qu'après le dernier passage, l'agence ne nous ait pas re-contacté et que 740€ de chèques CESU aient été encaissés. Les gestionnaires de la prestation ont donc complètement sous-estimé la charge, manqué à leur engagement, mais d'en faire supporter les frais aux Clients... On nous avait recommandé Shiva, nous les déconseillons, du moins l'agence du Haillan..."

"Nous avons depuis quelques mois une intervenante très professionnelle, consciencieuse et dynamique alors que ça avait très mal démarré avec l' intervenante précédente qui ne faisait vraiment pas son travail. Et c'est à partir du moment où nous avons changé d'interlocuteur chez shiva que les choses ont bougé."

"Très satisfaite des prestations. Équipe très dynamique et à l'écoute. Intervenante très efficace et ponctuelle. Quel bonheur de rentrer chez soi, et de profiter d'une maison impeccable! Je recommande vivement !"

"Nous sommes ravis des premières prestations de Sylvie. Elle est ponctuelle et très efficace. La directrice d’agence, Gabrielle, a su nous trouver une perle. Merci encore pour tout"