Family Services 33

"A FUIR à tout prix. Je résume les 3ans de prestations car il y en aurait bien plus à dire. Pour commencer, nous avons dû attendre et payer 6mois de ménage et vu passer 3 femmes de ménage incompétentes avant d'en trouver une bien qui tout simplement savait faire le ménage. En 3ans, nous avons tout vu, erreurs de facturation, femme de ménage qui ne vient que 1h30 au lieu des 2h facturés, augmentations tous les ans, pas de remplacement demandé, 3semaines pour répondre à un email, erreurs de jour et d'horaires, aucune excuse malgré tout cela... Lorsque nous en avons eu marre, il y a 1 mois et après une nouvelle augmentation des tarifs, nous avons communiqué nos griefs à la gérante Mme Perez. Elle n'a pas supporté la critique et a rompu le contrat du jour au lendemain sans aucun préavis (alors que si vous voulez rompre le contrat c'est 3mois de préavis...). Juste scandaleux, mauvaise foi récurante, aucun respect pour les clients, et cerise sur le gâteau incapable de se remettre en cause! On nous a tout de même envoyée une femme de ménage avec des problèmes de handicap mental SANS nous prévenir que nous avons donc dû renvoyer au bout d'un mois en lui annonçant nous même !!!!! Pour info Familyservices33 = Merci+ donc ne vous faites pas avoir par le changement de nom. Madame Perez, j'espère que cet avis vous fera réfléchir à deux fois et vous donnera des pistes de progression, car la marge est plus qu'importante..."

"2 fois d'affilé, RDV avec la femme de ménage annulé à la dernière minute pour cause de problèmes de voiture. Pas digne de confiance. J'irai voir un autre prestataire."

"Super prestations, excellent accueil et très bonne prise en charge de la demande. Je recommande vivement, facilite la vie!"

"Super boulot! merci pour tout. Réactivité, discrétion, politesse, belle prestation, tout y est."