SCHMIDT Bordeaux Tourny 33 Allées de Tourny, 33000 Bordeaux

"Merci à monsieur CAILLON pour son professionnalisme, sa réactivité et surtout ses conseils. Tout c'est bien passé depuis le premier contact et jusqu'à la livraison de la cuisine. Je recommande cette agence. Fabien RIGAUX"

"Au début tout allait bien. Superbe accueil en magasin. Un peu de pression pour vite signer les devis avec des offres de rabais valables seulement le jour même de la part de la vendeuse. Puis début des mauvaises surprises, une vendeuse sur le départ qui ne passe pas notre commande avant de démissionner. 3 semaines de retard. Au démarrage de la pose on se rend compte de nombreuses erreurs de conception du à des prises de mesures défaillantes de la part de la vendeuse. Un dressing sous pente trop grand, un dressing plus petit que prévu, un meuble sous escalier mal calculé … Viennent ensuite les mauvaises surprises de finitions. Bandeaux oubliés par le poseur puis posés de travers, qui frottent aux ouvertures de façade, trous non rebouchés, bandeaux non collés dont un est même tombé un week-end ! Depuis la manager est aussi partie. Chaque départ sans nous prévenir. On nous multiplie les interlocuteurs, les rdv poseurs qui débarquent systématiquement en retard. Qui viennent sans les bonnes pièces, sans les bonnes commandes de façade ou avec des façades abîmées, sans les bonnes infos. Ce qui nous bloque à chaque fois 1/2 journée. Tout est prétexte au retard du SAV : congés, notes du précédent poseur illisibles, délais de commande, etc. Un chantier qui dure depuis maintenant début mars. Nous avons payé une qualité supérieure pour à ce jour et malgré 3 SAV des bandeaux de cuisine de travers, un meuble sous escalier qui ne suit pas la pente de l’escalier, des tringles fixées de travers et des trous de tringles béants dans nos caissons. On attend notre quatrième SAV. Notre déception est grande mais nous ne lâcherons pas tant que les finitions ne seront pas reprises."

"A 18000€ j’ai tout de même le droit de dire qu’il y’a du retard des oublis des défauts et que je suis mécontent. Début pose le 23 mai et la crédence ne sera posée que le 8aout!!! Pour attirer les clients très bon accueil, sourire, humour, travail jusqu’à pas d’heure pour avoir la signature d’engagement et le chèque d’acompte. Pourtant assez vite. Retard de délais   « la nouvelle gamme de couleur est déjà indisponible ». Gros problèmes de communication, «  j’ai trop de mails » , « vous n’êtes pas le seul clients », « je vends des cuisines pas du service », aucune réactivité et initiative, aucune responsabilité «  c’est pas moi c’est mon fournisseur, mon livreur », aucune humilité « du retard » plutôt que de s’excuser et d’arrondir les angles c’est moi qui « suis tatillon et incorrect ». Alors oui cette cuisine est esthétique mais est ce le minimum de leur travail?"

"Madame Letheule nous a très bien accompagné jusqu’à la livraison et réception de notre cuisine. Alain (le poseur) était très professionnel également. Nous recommandons leurs services."

"Nous sommes ravis d'avoir fait appel à l'équipe de Schmidt Tourny pour notre projet cuisine. Merci à Emmy, qui a su être à l'écoute et nous a permis de réaliser la cuisine de nos rêves dans notre budget. Merci également à Franck pour la pose d'une extrême minutie. Nous recommandons fortement et n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à Schmidt pour d'autres projets !"