BUT 09100 Pamiers

"Le 23 décembre Très bon accueil et implication des deux vendeuses pour l achat d 'une lampe d 'exposition en mettant tout en oeuvre pour me satisfaire surtout qu il s'agissait d'un cadeau de Noël de dernière minute. Merci à elles et au plaisir de les retrouver pour un prochain achat. Bonnes fêtes Laurence Benharrats"

"Je modifie mon avis suite à la prise en considération de mon avis négatif Le directeur du magasin m’a contacté et j’ai pu choisir de nouveau un matelas qui me convient parfaitement grâce à l’aide précieuse de Didier qui m’a gentiment livré mon matelas et repris celui qui ne convenait pas.N’hésitez pas à revenir vers le directeur en cas d’insatisfaction il sera vous écouter."

"Service plus que déplorable ! Salle à manger de plus de 4000 euros commandé chez eux en janvier 2023. Récupération de la marchandise en Avril 2023, déballage et montage des meubles premier problème = le pied de la table barloque que ce soi avec une cale un tapis ou autre rien n’y fait. Deuxième problème = lors du déballage de la vitrine les deux vitrines du meuble complètement éclatées. Nous nous sommes donc dirigés au magasin de But Pamiers qui nous &on renvoyer chez nous afin d’écrire un mail avec photos à l’appui. Déplacement inutile. Nous envoyons donc notre mail avec photos et numéro de facture. Le temps passe toujours pas réponse. Nous avons été patient puisque nous sommes retournés au magasin en juillet 2023 pour venir au nouvelles de notre demande de SAV. Le vendeur regarde sa boîte mail = le mail n’a jamais été ouvert ! Il nous informe ne pas s’occuper de ça à la base mais accepte de traiter quand même notre dossier en nous précisant que ce fournisseur aller mettre du temps pour livrer les pièces ! Octobre 2023 toujours aucune nouvelle !!! J’appelle but Pamiers (numéro en plus surtaxé !) Après 3 appels je réussi enfin à avoir la personne qui s’occupe de la partie SAV je lui exprime mon mécontentement à part me répéter qu’elle et le directeur sont nouveaux et que c’est pas de leur faute on me propose nullement un geste commercial pour les 10 mois d’attente !! Cette dame du SAV me rappelle 3 jours après m’indiquant qu’elle a commandé les pièces pour mes deux meubles et que cela prendra un délais de 3 semaines supplémentaires alors que j’ai demandé un remboursement contre la restitution de mon meuble comme l’indique la garantie de conformité européen « le vendeur doit mettre le bien en conformité dans un délai raisonnable et de toute façon dans les 30 jours maximum » au delà le client est dans son droit de demander un remboursement partiel ou total contre la restitution de la marchandise ! Je trouve ça déplorable qu’une enseigne nationale comme but traite ses clients de la sorte ! J’attend un dédommagement pour cette année d’attente sinon je ferai appel à une association de protection pour les consommateurs !! Je n’ai plus confiance en vous !"

"Après une visite et plusieurs achats dans ce magasin je le recommande vivement!!! N'hésitez pas a vous y rendre, pour la qualité du service, l'attraction du magasin qui donne envie d'acheter et le personnel ainsi que le directeur qui sont à l'écoute et très patient! J'ai par la suite répondu à un questionnaire sur mail que je n'ai rempli que pour le remplir sans vraiment regarder les notes attribuées, j'ai donc laissé un mauvais avis malencontreusement sans savoir trop à quoi je répondais! Je m'en excuse auprès de toute l'équipe!"

"J’ai acheter un frigo à but pamiers, j’ai eu quelque désagrément j’avoue, mais LE SERVICE APRÈS VENTE PARFAIT ! J’ai était contacter par il me semble le nouveau directeur, qui ont le vois essaye de reprendre les choses en main pour ne plus donner raison à tout c’est ancien commentaire défavorable. Il était agréable, respectueux et à l’écoute et mon problème c’est régler d’un soir 17h au matin suivant 10h. Donc je recommande !"