poltronesofà La Rochelle

"Achat le 16 octobre 23 conseils pour l'achat très bien livraison prévue au terme de 7 semaines. Relance car pas d'info le service livraison me contacte pour une livraison le dimanche 17 décembre au matin ce que j'accepte après une matinée d'attente pas de livraison personne ne répond au téléphone Le 18 decembre disque et messagerie pleine au service de livraison seul le magasin répond et ne peut malheureusement pas faire plus. Mail envoyé pas de réponse ! Le 23 a 9h appel des chauffeurs pour m'informer qu' ils seront chez moi pour la livraison a 9 h30.livreurs très efficaces et agréables. Donc poltron et sofa aurait intérêt à revoir avec qui il s'engage pour la livraison car, livraison hors délai et au pied levé être disponible sur le WE de Noël c'est un manque total de respect au client."

"Très bonne expérience - échanges agréables et conseils avisés - Multiple choix - Je recommande le magasin de La Rochelle. Un oubli s'est "glissé" dans la commande mais le gérant a su corriger et satisfaire notre volonté initiale à quelques jours de la livraison du canapé. Merci"

"Très mauvaise expérience! Extrêmement déçus par l'attitude du responsable du magasin qui a refusé que l'on emporte un canapé lit modèle d'exposition en promotion. Nous habitatons à Saintes et le voulions pour notre résidence secondaire à Cannes. La promotion s'arrêtait ce soir. La vendeuse nous avait dit que nous pouvions l'emporter. Nous sommes retournés au magasin exprès pour régler le canapé avant la fermeture. C'est là que la vendeuse a appelé son responsable qui n'était pas sur place. Ce dernier a donné un non catégorique pour que nous emportions le canapé et a dit que nous avions l'obligation de nous le faire livrer! Étant à 72 km, nous devions payer 150 euros de livraison. Tout ça pour ensuite l'emmener nous même à Cannes !! Cette attitude n'est vraiment pas commerciale, bravo le service client chez Poltrone Sofa la Rochelle! Nous allons commander le canapé à celui d'antibes, plus cher certes, mais guère plus que celui-ci et avec la livraison et l'installation dans la pièce !! Nous venons de lire les nombreuses plaintes de clients concernant le service, la livraison, la qualité et la malhonnêteté de cette société sur le site de 60 millions de consommateurs ainsi que leur amende pour fraude et sommes bien contents de ne pas avoir acheté un canapé chez eux! Afuir!"

"Je vous invite à nous pas vous rendre dans ce magasin, ce sont des voleurs qui font le maximum pour vous vendre le canapé, en vous faisant croire monts et merveilles. Notre maison est en construction, nous ne pouvions pour le moment recevoir le canapé. La vendeuse nous a assuré que les frais de gardiennage serait pris en charge et que nous pouvions le commander maintenant. Nous avons eu confiance et commandé le canapé, malheureusement le livreur nous annonce 70€ de gardiennage par mois, la maison n’est pas terminé et poltronsofa désengage sa responsabilité. A trop vouloir faire confiance, nous nous faisons manger. Vraiment très déçu car nous avons en plus commander un des canapé les plus cher du magasin… aucun geste de leur part. A fuir …"

"Ce n'est vraiment pas sérieux. La livraison est imposée avec un transporteur ; facturée au départ mais qui demande un supplément ensuite ! De plus le transporteur appelle en numéro masqué qui tombe dans les spam. Et lorsque vous essayez de le joindre ; musique sans personne et sans répondeur ! Bref toujours dans l'attente d'un appel sérieux mais sans date de livraison A éviter"