Noctea 82 Avenue de Saintes, 17240 Saint-Genis-de-Saintonge

"très satisfaite de ma housse de couette avec trous passe-mains: pour la première fois de ma vie, j'ai enfin une couette tirée correctement de tous côtés!"

"Tout simplement la pire expérience "service client" que j'ai jamais eu ! Je vois que je suis la troisième personne à me plaindre d' un service client exécrable et des façons d’escrocs. Ne tomber pas dans le panneau, leurs "avis vérifiés" sont filtrés Dans un premier temps, j'ai reçu un colis destiné à un autre client qui lui même a reçu celui m'étant destiné. Cela m'est déjà arrivé une fois avec une autre entreprise qui m'a renvoyé DIRECTEMENT le bon colis et m'avait appelé pour m'offrir une bricole de compensation et m'avait donné un délai large pour le retour du colis. Chez noctéa, on m'a demandé de les excuser sans plus. Je les ai averti que je ne pourrais physiquement pas me rendre à la Poste et que j'attendais le colis pour faire l'échange en ayant contacté la poste avant si c'était possible (oui). Christophe Bigot, en charge du service client, a pris cela comme du chantage et s'est mis à en faire et à être odieux en abandonnant toute politesse et en mentant comme quoi un client était en attente à cause de moi (alors que l'adresse du retour était la leur). Ainsi c'est bien lui qui a attendu que j’envoie le colis avant de m'envoyer le bon pour pouvoir faire du chantage et ne pas vouloir me rembourser (à tourner les textes de lois a son avantage, comme quoi je dois retourner le colis - UN COLIS QUE JE N'AI JAMAIS RECU. Après une lettre en demeure, j'ai reçu mon remboursement. Sinon leur communication, on en parle ? Magnifique post instagram bien sexiste comme il faut ("les hommes c'est comme les draps, il faut les renouveler de temps en temps". Celui qui m'a fait bien rire "La livraison est un travail, tout travail mérite une rémunération. Sauf quand c'est un client qui le fait ?. . Utilise le hashtag vegan alors qu'il promeut l' exploitation d'animaux d’élevage. L'écologie est une bonne valeur quand elle fait vendre ... Au fait, ils avaient fait une cagnotte ulule pour financer leur business. Après les begpackers, voici une begcompagny ! Noctéa - Soutenez nous quoiqu'il arrive"

"Oreiller en duvet bon pour la poubelle au bout de quelques mois ayant perdu les 3/4 de son volume. L'entreprise n'a pas daigné répondre à nos messages à ce sujet"

"Deux commandes pour 3 matelas. A chaque fois les conseils et la qualité nous ont satisfait. La conception et la fabrication n'ont rien à voir avec certains produits du marché. Les nuits sont désormais agréables. Nos filles ont du mal à dormir ailleurs qu'à la maison...;-)"

"Excellent produit (matelas) + service après-vente joignable facilement, courtois et efficace. Je recommande sans réserves !"