RAINS

"Je me suis rendue aujourd’hui en magasin pour acheter le cadeau d’anniversaire de mon mari, car il rêvait d’avoir un de vos produits. Malheureusement, je me suis retrouvée face à une vendeuse peu accueillante qui m’a fait fuir. C’est vraiment dommage, car bien que vos produits soient de qualité, l’expérience en magasin est tout aussi importante. Avec un magasin vide, je suis entrée, ma trottinette mise soigneusement sur un côté de la porte pour ne pas bloquer l’entrée ni salir le magasin. Mais, sans même un bonjour, la vendeuse m’a reproché la présence de ma trottinette avec mépris, me disant qu’elle ne pouvait pas me permettre de la laisser là, sous prétexte qu’elle devrait alors autoriser tous les vélos. Je lui ai dit, que c’était dommage vu qu’on était que deux dans le magasin. La vendeuse m’a redit de façon abrupte que je ne pouvais pas laisser ma trottinette là, arguant qu’elle pourrait soudainement avoir à gérer une affluence de 15 clients (non, je n’exagère pas, elle a dit exactement ça). Je suis consciente des nécessités de gestion d’espace dans un commerce, mais le ton et la manière dont la situation a été gérée étaient loin d’être professionnels ou courtois. Un magasin qui excelle par ses produits devrait également briller par la qualité de son service client. Malheureusement, cette expérience m’a déçue au point de ne pas envisager de revenir. Vous avez perdu une cliente potentielle à cause de cette vendeuse."

"Si vous cherchez une veste vraiment imperméable, ce n’est pas qu’il faut acheter. Le fait que le ciré se ferme avec des boutons laisse la pluie (si elle est forte) pénétrer. De quoi finir tremper si vous faites du vélo. De plus, la matière (du mien en tous cas, qui date de 2017), se désagrège, se désintègre. Bref, le ciré (80€ tout de même!) n’aura été que peu porté et est désormais hors d’usage. Je suis très déçu."

"Je ne connaissais pas la marque mais les 2 personnes ( une femme et un grand jeune homme ) qui étais présent on vraiment su bien me la présenter, de ce fait je suis reparti avec ma « jacket » couleur sable. Je pense repasser pour un sac à dos imperméable"

"Une bien belle boutique dont j'ai entendu parlé il y a peu. Le vendeur, Lucas si je me souviens bien, est sympathique et a été de bon conseil. Il connais les produits et est pertinent. J'ai déjà des idées d'achat pour ma prochaine visite."

"La boutique est très chouette et l’accueil est top ! J’adore les produits et leur qualité. J’en ai acheté plusieurs ces dernier mois et à chaque fois c’est un plaisir de passer un bon moment avec le personnel que je trouve très pro et très sympa. Ne changez rien. Merci !"