Toyota - Toys Motors - La Rochelle

"Plus que déçue de mon expérience chez Toyota Aytré. Premier rendez-vous non respecté ai attendu une demie heure avant de partir... Je donne quand même au commercial (Pierre-Mary) sa chance en acceptant un second rdv qi n'est finalement pas honoré non plus je peux comprendre que des rdv débordent mais une heure d'attente il y'a un soucis quelque part... il a quand même eu l'amabilité de me faire essayer la voiture avec une ses collègues (quant à elle très pro) en partant après une heure d'attente je demande qu'on me rappelle ou qu'on m'envoi le devis par mail à ce jour aucune nouvelle... Peut-être que je ne présentais pas assez bien ce jour là pour qu'on me prenne au sérieux... Résultat je vais chez Hyundai en un rdv j'ai une offre et tout le conseil commercial qui va avec, je signe l'offre deux jours plus tard :)"

"J'ai acheté une Lexus d'occasion chez Toys Motors que j'avais repéré sur internet. Du début à la fin tout s'est parfaitement passé avec une vraie qualité de service. Dès les premiers échanges par téléphone le courant est très bien passé. Puis le jour de la visite en concession pour essayer le véhicule, j'ai été très bien accueilli par l'hôtesse qui m'a offert un excellent café le temps que mon interlocuteur se libère. Il s'agit de Nathan qui a été très professionnel et a su répondre exactement à mes attentes jusqu'à aujourd'hui jour de la livraison du véhicule. Je n'ai pas pour habitude de faire des éloges à un professionnel considérant que bien faire son travail est une chose normale vis à vis d'un client, mais force est de constater que j'ai trouvé chez ce concessionnaire un service client au top où l'on se sent réellement considéré. Continuez ainsi, ne changez rien. Encore merci."

"Personnel très accueillant et a l'écoute pour satisfaire le client.. Je n'ai jamais connu cela chez d'autres concurrents"

"Nous avons acheté avec ma compagne un Lexus NX300h il y a 1 mois, la carte grise était censée arriver fin août, elle n'est jamais arrivée, j'appelle pour savoir où ça en est, on doit me rappeler et on ne me rappelle jamais et pas qu'une fois cela m'est arrivé. Le contrôle technique devait être effectué pour la vente et n'a jamais été effectué, nous avons dû le passer nous et nous avons envoyé la facture pour le remboursement. Il y a une accumulation de choses qui font que la concession manque de sérieux et de professionnalisme a tout bout de champ. Sincèrement je n'ai jamais vu ça et je ne voulais pas mettre d'avis négatif mais j'en suis formellement obligé avec toutes ces accumulations."