Aquae, le centre aquatique du Grand Dax 3 Rue Joseph de Laurens, 40100 Dax

"Le 22 décembre 2023, séance natation au centre Aquae à Dax, ouverture public à compter de 10h. Au bout de 10mn, contraint de sortir, plus que 3 lignes dispo avec 7 a 8 nageurs par lignes...impossible de nager... la raison ? 3 couloirs pour les lycéens et bassins intérieur reserves au collège.... a quand ces créneaux seront mis en dehors des heures ouverts au public ?? Aucune mention sur site, aucune information communiquee a l accueil et ça tout les jours de la semaine...sans parler des vacances ou ce sont parfois les clubs...pourquoi pas les créneaux 8h-10h...?? Rentabilité?? Pourquoi un tel bassin pour ne pas pouvoir nager?? Remboursement impossible, vu le prix de l entree, merci...a force les nageurs déserteront ce bassin. Cette politique du rendement est nulle. Tout à revoir..../"

"Nous sommes venus pour le bébé nageur ! C’était top, accompagnants très sympa. Au moment de partir nous souhaitons acheter les 10 séances et faisons la queue. La dame de l’accueil se permet de faire passer 4 personne devant nous alors que nous avons un bébé avec nous. Et estime cela normal !!!! Résultat nous n’avons pas pris nos 10 séances…!!! A un moment donné y a un ordre il faut respecter cela. Déçue de cette expérience accueil. 2 séances de soucis différents. 0 sens du relationnel et du commercial. Grosse déception !"

"Nous venons aux cours pour les bébé nageurs. L’espace aquatique est bien mais lorsque l’on vient avec un bébé seul, il est compliqué de se changer puis de changer le bébé car il n’y a que des table à langer communes. Lorsque l’on vient à 2 parents même pour aider l’autre il faut payer 3 euros de plus.. il n’y a pas de table à langer dans les toilettes de l’accueil malgré que l’espace dans celle-ci serait suffisant. Il n’y a pas de micro-ondes et c’est dommage puisque cet établissement accueil des bébés. Par contre ils n’ont pas oublié le distributeur de maillot, celui de café et celui de friandises.."

"Belle découverte, fréquentée 2 fois par semaine pendant mon séjour de 4 semaines à Dax. Super bassin extérieur ouvert toute l'année, eau thermale 27-28°. Seul bémol, piscine très fréquentée il faut tomber sur de bons créneaux horaires pour nager à moins de 4 ou 5 par ligne d'eau. Rançon du succès."

"Piscine agréable, bien conçue, très propre, très bien entretenue. Personnel très avenant et sympathique, qu'il s'agisse des maîtres-nageurs ou des caissières. A coté de ça il reste un petit point noir auquel il faudrait s'attaquer, c'est la gestion inadéquate des files d'attente à l'entrée. Récemment j'y suis allé pour demander un simple renseignement. Il y avait 4 clients devant moi. J'ai attendu plus près de 25 minutes. L'une des caissières était occupée au téléphone avec une conversation qui n'en finissait pas, la deuxième était monopolisée par un individu qui venait déblatérer d'un quelconque contrat qui paraissait plus compliqué qu'un contrat de mariage. Enfin la troisième avait affaire à une cliente qui n'arrêtait pas de relancer des questions à toutes les réponses qu'on lui faisait et qui avait l'air de se croire l'unique cliente dans une piscine strictement privée. Bref il serait souhaitable qu'on donne la priorité au client sur place plutôt qu'au client au téléphone, et qu'on interrompe de temps en temps les clients qui font bouchon de façon à laisser passer ceux qui ne coûtent que quelques secondes de dérangement, tels que ceux qui viennent juste pour prendre un ticket d'entrée."