Giant Pau - Cycles Paulien 5 Route de l'Oussère, 64320 Idron

"Client perdu également... Après l'achat d'un VTT tout suspendu Trance a 2600 euros. Le monoplateau s'est mis rapidement a dérailler... Retour magasin, en garantie, on me dit que la chaîne est usée (je n'ai pourtant fait que quelques sorties). On me change la chaîne à mes frais... Malheureusement, le problème revient de suite. Retour magasin, réglage et je récupère mon vélo... Le problème revient dès la 1ere sortie... Je suspecte un problème d'alignement,et leur en fait part...ils finissent par corriger le problème en intercalant des rondelles a 3 francs 6 sous entre le pédalier et le plateau .. Mon vélo est a ce moment là toujours en garantie... je passe l'été sans problème...et en fin d'été le problème revient... Énervé, je fini par fouiller sur internet pour comprendre la théorie du réglage d'un pédalier et je découvre la règle de la ligne de chaîne et la possibilité d'offsets sur le plateau... Theorie que n'importe quel marchand de cycle digne de ce nom doit connaître...a moins qu'ils ait délibérément préféré faire des économies sur mon dos... écoeurée par l'incompétence du magasin, j'ai fini par essayer différents offset de plateau jusqu'à trouver le bon qui a définitivement réglé mon problème... Bref fuyez ce magasin qui est juste bon pour vous vendre un vélo mais qui manifestement ne connait pas les bases techniques du vélo... Pour info, J'ai récemment acheté un vtc électrique sur bike 24... Service après vente au top...et des prix bien plus intéressant... A bon entendeur...fuyez..."

"Malgré la charge de travail, ils nous ont pris le vélo de suite et révisé dans la journée, de plus cette intervention ne nous a pas été facturée. Merci pour votre sens du service et votre sérieux"

"Déçu de ma dernière révision (Septembre 2023). Je récupère mon vélo déraillé, les obus des valves ne sont pas serrés, j'ai demandé une intervention en plus qui n'a pas été faite... J'aborde le sujet fourche et ammortisseur, "Le magasin ne fait pas cette prestation mais vous n'êtes pas lourd cela peut attendre encore 2 ou 3 ans", le tout sans connaître mon utilisation ! Nous sommes très loin des préconisations constructeur ! Dommage, un client de perdu..."

"Merci à toute l'équipe suite à l'achat d'un Vélo à assistance électrique pour mon épouse ce fut un vrai plaisir de pouvoir compter sur de vrais conseils, patience, professionnalisme, écoute, sourire."

"Merci Christophe, quel plaisir de pouvoir compter sur de vrais conseils, patience, professionnalisme, écoute, sourire...Du sur mesure...Un vélo c'est bien plus qu'un "2 roues", c'est un complice du quotidien étant professionnel du transport, c'est l'outil indispensable...Merci à toute l'équipe qui a remis sur pied (sur roues) mes 2 vélos a un cout et temps record. Toujours disponibles les "gars" œuvrent pour notre bien. Merci aussi a Yannick, Nicolas et le jeune Oscar tels les mousquetaires vous écarter et solutionner, d'un coup de clé, et en un éclair toutes toutes batailles a mener. Bravo au patron pour votre "belle équipe" et vos adaptabilités sur mesure. Merci et à bientôt "docteur" Mr THERMY Xavier"