Billabong Store Biarritz 2 Place Bellevue, 64200 Biarritz

"Impolite personnel the time was 18:54 and I asked him if I can enter and he said that they close at 19::00 .L’homme qui travaillait la ma dit qu’il peut fermer à l’heure qu’il veut et qu’il décide quand il va fermer et il est payé pour travailler jusqu’à 19h. Well I got news for you … I am never shopping again in this store, the director has to fire you and you have to find a job that you like otherwise you will be a failure for your whole life."

"J’étais dans le magasin au moment de l’incident « raciste ». Les personnes présentent n’étaient pas étrangères et parlaient français. Mettre les gens dans des cases juste à cause de leur apparence est déjà un comportement raciste. De plus le vendeur à rigoler après avoir crié « ni hao », pourquoi rigoler si il voulait juste sympathisé ? Il n’a pas non plus proposé de l’aide ou quoi après. De mon point de vue et des personnes présentent avec moi c’était de la moquerie pure. Ce n’est pas une façons d’être traiter la clientèle. Et même si le geste était maladroit ou pas dans le but d’être raciste, il l’a été."

"Bonjour, Je me permet de porter une réponse aux commentaires précédents sur le fait que Theo aurait eu des propos à caractère raciste. Je suis là Manager de ce magasin depuis plus de 4 ans et je fais des excuses aux nom de tous si son propos a été mal interprété. Mais il faut remettre en effet les choses dans son contexte comme dit précédent par une autre cliente présente. En aucun cas ce propos avait un caractère raciste. Il a prononcé un « nin hao » ce qui signifie bonjour en Chinois. Il venait précédemment de sympathiser avec un couple de touristes venant de Chine qui étaient très heureux d’avoir une personne qui faisait l’effort d’essayer leur langue. Voyant d’autre cliente rentrer visiblement d’origine asiatique il n’a vu aucun mal à réitérer son bonjour. Si on part du principe de ces avis négatifs alors nous devons aussi arrêter de dire « hello » ou « holà » ou «  salam alekoum » etc…. Il est très facile de porter ce genre de propos derrière un écran sans penser aux conséquences. Surtout Théo mais aussi le reste de l’équipe ont été très touché de cette réaction et n’ont pas compris. Nous nous donnons à 100% pour nos clients tout les jours afin de leur accorder le meilleur accueil au vu de nos origines à tous et nos parcours nous ne sommes pas parfait mais certainement pas raciste.. Merci pour votre attention Nancy Manager Shop Billabong Biarritz"

"Je me permet de m’exprimer suites aux précédents commentaires laisser par ces jeunes femmes. J’étais présente dans le magasin lorsque le vendeur Théo a accueilli des clientes en disant bonjour en chinois. Cela a été très mal interprété car en l’écoutant parler avec son collègue j’ai compris qu’il était simplement enthousiaste à l’idée de partager ses connaissances en terme de langues suite à ses multiples voyages. Dommage de porter un jugement hâtif sans même savoir. Super magasin, vendeur/vendeuses à l’écoute et très serviables."

"Un certain Théo, vendeur du store Billabong a crié « nia hao » en voyant des clientes asiatiques ! Un tel comportement envers la clientèle n’est pas acceptable."