Jump Academy Pau Lescar

"A fuir ! Nous nous sommes rendus ce jour le 30/09 au jump academy à lescar. Nous avons l’habitude d’emmener nos filles de 11 et 5 ans. A chaque fois le personnel est plutôt aimable et accepte que notre fille de 5 ans accède à la grande partie des trampolines ( nous payons bien évidement le même tarif que pour les grands) et nous nous y rendons soit le mercredi soit le samedi. Bizarrement ce jour là, un samedi après-midi une fille a l’accueil lors de notre arrivée pas aimable qui nous prend de haut et nous dit sèchement:  « aujourd’hui elle aura accès qu’à la petite partie, ça sera ça ou rien, bonne fin de journée » euh pardon ?! Mais vous vous adressez au client de cette manière ?! La responsable qui n’a pas l’air de prendre ça au sérieux. Je suis navrée mais on ne parle pas de cette manière aux gens surtout que nous étions entrain de réfléchir, car à 5 ans elle ne comprendrai pas pourquoi aujourd’hui elle n’a pas accès comme sa sœur à la grande partie des trampolines. Bref je suis vraiment déçu et énervée d’avoir été reçu de cette façon alors qu’à la base ont s’apprêtaient à faire plaisir à nos filles! Formation d’accueil en interne à revoir."

"Plusieurs fois nous avons eu notre visite gâchée par certains membres du staff refusant de laisser nos enfants jouer dans l'aire de jeux principale (alors qu'il y avait peu de monde et qu'ils étaient accompagnés) ainsi qu'une attitude désinvolte et dédaigneuse d'un salarié nommé Maxime, qui a été désagréable avec les enfants. Moralité, nous sommes venus pour que les enfants jouent et s'amusent ensemble, et cela n'a pas été possible ! Également, les toilettes sentent souvent l'urine et son mal nettoyés. Parfois il n'y a personne à l'accueil en cas de besoin, donc il peut y avoir une longue d'attente. C'est vraiment dommage, et ne donne pas envie de revenir."

"Un anniversaire qui se termine mal, dimanche 17/09/2023... L'idée et l'endroit peut paraître intéressant mais quand la suite se termine à l’hôpital c'est beaucoup moins marrant avec une fracture du tibia sur une enfant de 5 ans 1/2. Les enfants étant sous la responsabilité des parents, la direction n'a plus qu'à distribuer des chaussettes...sacré concept! Absence de personnel afin de surveiller et faire appliquer les règles de sécurité au niveau des différentes activités. En tout cas mesdames, messieurs de la direction si vous souhaitez continuer votre aventure, changez votre façon de faire, ce n'est pas possible d'envoyer des enfants au massacre sous prétexte de gérer un endroit ludique. Avez vous réfléchi un instant à la sécurité des enfants et non pas uniquement au business. Je me tiens à la disposition de la direction ou d'éventuels parents afin d'échanger. J'ai été obligé de mettre une étoile afin de publier le commentaire mais comme vous pouvez le penser c'est un endroit que je déconseille fortement à tous les parents sinon prévoyez le full pack! Cordialement, Eric Vergez-Theze"

"De beaux volumes, tables à l’étage avec vue sur l’ensemble du jumping pour surveillance. Restauration possible sur place. Possibilité d’y faire des anniversaires. Propre. Stationnement facile."