Decathlon Angoulême Champniers

"Très professionnel, toujours a l'écoute , de bons conseils , des prix raisonnables...je recommande particulièrement ce magasin"

"Évitez ce magasin pour achat cycle. Mathieu et le technicien me proposent 75€ de reprise d'un VTT Rockrider tout suspendu pour l'achat d'un VTTae à 2000 € . Et en regardant dans le rayon des vélos occasion , un VTT basique abîmé est affiché à 350 € . Le magasin de la couronne est mieux fourni en vélo et avec du personnel plus qualifié que les 2 amateurs de Champniers. Si les magasins Decathlon freinent sur les reprises parce qu'ils ne sont pas des vendeurs d'occasions et que les rayons sont pleins , autant dire la vérité, plutôt que dénigrer le matériel des clients. Mon achat se fera ailleurs."

"Beau travail chez décathlon rayon vélo. On a étais servis par ´´mathieu ´´ qui s'occupe de nous a la voler pour un retour d'un produit qui étais défectueux. Il nous dit qui nous remontera la roue et la chambre a air. Pendant qui nous sert il s'occupe de 4 autre client a qui il demande a chaque fois qui avance dans le rayon si il on besoin d'aide ( desole mes quand vous êtes en clientèle on fini avec un client avant de s'occuper d'un autre ) On passe en caisse pour échanger le produit la caissière qui etais très agréable nous dit je vais lui demande qui vous monte la roue. On s'adresse à ´´Mathieu ´´ il me sort c'est 11 e + 5 e et y'a 20 min d'attente. C'est prendre les gens pour des con? Payer allor que c'est eux qui on des produit défectueux a la vente ? Une honte très clairement !"

"Je sors du Décathlon de Champniers où je suis extrêmement déçue ! Je commande début juillet un vélo qui s’avère être un transfert entre le décathlon de Saintes à ici parce que ici pas de stock. Ce jour là on m’a dit «  réception d’ici 5 jours et pas besoin de régler à l’avance le paiement se fera à la réception ». Ok. 2 semaines plus tard toujours pas de vélo reçu, on m’annonce au téléphone qu’il a « disparu » et qu’on me propose le vélo même gamme mais nouvelle série mais plus cher ! Ne croyant pas ce manque total de sens du commerce, je décide d’y aller en physique. J’explique de nouveau la situation, et on me raconte la même chose : le vélo a disparu, je peux commander le similaire mais nouvelle série mais plus cher etc etc. Je demande donc légitimement qu’on me vende ce même vélo mais au prix de base que je devais acheter le « disparu ». Et c’est là qu’on m’explique que non, ce n’est pas possible, qu’ils ne vendent pas « à perte » (là j’ai cru rire) et qu’ils ne peuvent pas faire de ristourne. Je me retrouve donc sans vélo, avec une offre plus chère que ce que je devais payer initialement … me voilà bredouille avec un « désolé» masqué par le sourire poli de « t’as pas le choix de toute manière ». Comment vous dire que la déception est grande, accessoirement je n’y peux rien que le vélo ait disparu, je veux bien entendre que ce n’est pas leur faute non plus, mais encore une fois manquer autant de sens du commerce me sidère ! Et surtout ne pas se sentir gêné de me laisser sans ma commande me laisse perplexe. Oui je n’ai pas payé avant la livraison mais uniquement parce que le conseiller m’a dit que ce n’était pas nécessaire. Alors me le renvoyer en pleine tronche alors que là non plus je n’y suis pour rien… beau manque de professionnalisme. J’ai voulu faire confiance au conseiller Décathlon, ben c’était une belle erreur. Très très très déçue !"

"Nous avons été super bien conseillé par une vendeuse rayon chaussures de marche. Elle s'est très bien adaptée à la cliente âgée de 78 ans. Explications techniques mais adaptées à la personne. La raison du choix d'une bonne paire de chaussures pour un entretien journalier tous les jours d'environ une heure. Merci aux compétences de la vendeuse"