Bijouterie Dehoux

"L'accueil et la prise en charge lors de mon entrée dans la boutique a été froid et hautain. Je venais pour un renseignement, et la personne qui ma servie m'a fait une leçon de morale ! Je suis sortie de cette boutique en me promettant de ne jamais y revenir !"

"Personnel désagréable au possible, ne semble pas connaître le mot "Bonjour", plus intéressé à parler entre collègues. On est donc ressorti sans conseil et donc rien acheter"

"J’aurais 0 étoile si j’avais pu!!!! Il y a 2 mois j’emmène ma bague de fiançailles à réparer La bague se compose d’un saphir central et de 2 diamants -1 de chaque côté , symétriques -. J’ai perdu un diamant et je voulais le faire remplacer ou selon le tarif faire mettre un oxyde de zirconium. Inutile de vous dire l’attachement que j’ai pour cette bague. 3 semaines après je donne mon accord pour le remplacement du diamant perdu par un oxyde,le polissage de la bague et un renforcement des griffes sur la bague entière. 3 semaines après je me présente au magasin pour récupérer ma bague réparée. Surprise, la pierre remplacée n’est pas à la même place qu’à l’origine, plus de symétrie par rapport au saphir! La personne en face de moi ( la patronne je pense) me prend de haut et me dit que la bague était comme ça quand je l’ai emmenée, que je n’ai pas dû faire attention quand j’ai perdu le diamant et que le chaton (la partie qui tient la pierre) s’est déplacé à ce moment là. Moi je sais très bien que c’est faux mais la dame persiste et me certifie que le chaton n’a pas été touché. Quoi qu’il en soit et puisque je vois qu’elle ne démordra pas de sa version je finis par dire que ce n’est pas ce que je veux et que je souhaite que la bague reparte en réparation. Je pars. Et soudain je me rappelle que j’avais pris ma bague en photo avant réparation ! J’y retourne de suite avec la photo… forcément j’ai une preuve que la réparation n’est pas conforme à ma bague d’avant, donc là elle me sort une histoire qu’elle a un souci avec un monsieur à l’atelier avec qui elle a des souci…ne s’excuse pas, rien. Bref ma bague repart. 15 jours après (aujourd’hui) je reviens chercher ma bague…. Qui ne correspond toujours pas à celle d’avant. Les griffes qui tiennent le saphir sont mal positionnées , plus fines, l’oxyde rajouté n’est toujours pas à la bonne place… je suis excédée, en colère devant tant d’incompétence ! Je PAYE 215€ pour un travail qui ne correspond pas à ce que je voulais, je ne dis rien car je pense qu’on va encore me prendre de haut et me faire passer pour une imbécile qui ne sait pas comment est sa bague alors que ça fait 22 ans qu’elle l’a au doigt! Je PAYE et je vais de ce pas chez un autre bijoutier. Je n’ai même pas le temps de tout expliquer que déjà la personne a vu les problèmes qui m’avaient sautés aux yeux! Les griffes mal placées , toutes fines, l’oxyde pas symétrique, un travail grossier! Je ne recommande absolument pas la bijouterie Dehoux, incompétents, pas à l’écoute, pas professionnels ( ils ne prennent pas les bijoux en photo avant réparation ni ne les pèsent alors qu’on me l’a fait de suite dans l’autre bijouterie!), font passer les clients pour des menteurs et ne s’excusent même pas quand on leur prouve par À+ B leur erreur. A FUIR! J’aurais dû lire les avis avant d’y aller. J’aurais dû leur dire en face ce que je pensais mais j’étais tellement en colère que j’en aurais pleuré! Et surtout je n’aurais pas dû payer pour un travail mal fait et qui n’a rien à voir avec ma bague d’avant. Je soupçonne même qu’ils m’aient enlevé de l’or sur ma bague car elle me parait plus légère, mais étant donné que la bague n’a pas été pesée ni avant, ni après je n’ai aucune preuve, juste une impression…. Je leur souhaite de mettre là clé sous la porte!"

"Politesse 0, aucune compati, personnel odieux ! Je comprend mieux tout les mauvais commentaire… Passez votre chemin, vous trouverez mieux !!!!"

"Vendeuse très désagréable, j'ai acheté un collier il y a un an, cassé déjà deux fois, elle m'accuse d'avoir tiré dessus volontairement, me culpabilise et me met très mal à l'aise devant tout le monde, aucune garantie car c'est soit disant de ma faute ! Les commentaires rejoigne le mien, inadmissible pour une bijouterie soit disant renommée L'étoile me fait mal, si je pouvais j'en mettrais zéro Du coup, j'ai récupéré mon collier que j'ai fait réparer dans une petite bijouterie derrière l'église de Bergerac, très sympa et que je recommande fortement !"