Histoire d'Or

"Rien à dire sur l'accueil en magasin, cependant, concernant l'atelier de réparation.. C'EST UNE HONTE!!!!! J'avais pour habitude de faire réparer et surtout mettre a taille mes bagues dans ce magasin, j'y ai quand même laissé quelques centaines d'euros, et notamment pour faire mettre à taille (mes doigts on grossi avec l'âge..) une bague qui m'était devenue un peu trop petite.. bague familiale que je porte depuis 15 ans sans jamais l'enlever.. Je paie pour faire agrandir cette bague, et on me certifie en magasin que si le prix est un peu élevé, c'est qu'on ne peut pas se contenter d'agrandir la bague mais qu'il faut aussi la reprendre entièrement parce que le sertissage peut bouger lors de l'agrandissement.. Je récupère la bague bien après qu'elle soit revenue en magasin car j'habite a environ 1h et je m'y arrête lorsque j'ai un rdv pas loin, et, quelques mois après, la turquoise tombe et se perd !! 15 ans que je l'ai au doigt et qu'elle ne bouge pas, et elle tombe à peine 6 mois après que je l'ai remise au doigt!! Je perds encore beaucoup de temps avant de la ramener car je suis tjs à 1h de route, et on m'explique aujourd'hui que l'atelier à dit que ça faisait plus d'un an que la bague était passée chez eux et que donc je dois repayer 99€ pour qu'on me remette une turquoise!!!!!! Furieuse j'arrive à contacter l'atelier pour expliquer mon cas, ce que je n'aurai pas l'occasion de faire puisque je tombe sur une dame plus que désagréable qui me demande mon nom, et me répond "je n'ai rien a votre nom, contactez histoire d'or, merci, au-revoir" et me raccroche au nez!!!!! Sans même savoir de quoi il retourne!!!! HONTEUX !! Visiblement cette dame sait déjà que son travail laisse à désirer et préfère laisser les vendeuses en magasin se débrouiller des clients mécontents !! On ne vous propose pas non plus un geste commercial ou quoi que ce soit du fait que vous veniez régulièrement, faudrai pas rêver non plus!! Je vais donc récupérer ma bague familiale, sans turquoise, payer pour la faire réparer ailleurs, et surtout, surtout, ne plus jamais aller dans cette chaîne de bijouterie !!"

"Désagréable, on me prend 30€ pour une pile, et en fait le mouvement de la montre est mort. On me la rend comme ça et on me fait payer sans me le dire. Ne veulent rien savoir ensuite. Il y a un vrai horloger rue de Beaulieu à Angoulême maintenant, on m’a dit, je saurais donc où aller ."

"J'ai acheté une montre que j'ai fait tombé une heure après l'achat, la vitre complétement cassée. ( la montre n'avait pas été nettoyé, la boite qui est maintenu par un aimant c'est ouverte et la montre a fini sur mon carrelage...). La vendeuse et la responsable avouent que la boite n'est pas terrible et que la montre aurait du être propre. J'assume en partie ma responsabilité mais si la vendeuse avait bien fait son travail ce ne serait pas arrivé. Aucune proposition sérieuse nous a été faite la réparation étant quasiment aussi cher que la montre (La réparation est deux fois moins cher chez leurs concurrents). Je leur explique donc que j'en ai besoin rapidement car c'est un cadeau de noël et que je veux bien commander une nouvelle montre avec un geste commercial, on me propose une petite remise de 20e jusque la tout va bien , et la grosse blague : la responsable me demande par contre de redonner la montre cassée si je veux avoir les 20e de réduction !! Donc je paye deux montres pour une et eux la répare à moindre frais et la remette en vente, j'ai bien évidemment refusé ! Bravo le geste commercial du jamais vu ! Cordialement Johanna MAILLE."

"j’ai fait changer ma plie de montre en magasin et j’ai constaté 24h après lors de sont envoie dans un autre atelier pour refaire son étanchéité que la montre avait étais casser lors de la manipulation de changement de pile !! une aiguille du chronomètre c’est détacher pour venir se bloquer sous l’aiguille des heures. Je prend contacte avec la boutique pour leur signaler que la montre avait étais casser mais ce n’est pas leur problème ! par contre il peuvent me faire un devis pour l’envoyer en réparation à mes frais sans problème. aucun geste commercial n’y même aucune excuse. j’ai rarement vue des commerçant aussi éclater au sous sol"

"J'ai acheté un bracelet le 6 Août 2022, le 15 septembre soit un mois à peine plus tard un des maillons cède sur un parking, la voiture à coté roule dessus avant que je puisse le ramasser. A la bijouterie on m'informe que les réparations sont à ma charge, la maille a cédé à cause de la faiblesse du bracelet, à quoi sert la garantie ? Je ne recommande pas ce magasin ou aucune discussion n'est possible et les bijoux brillent seulement un mois ????? Je suis très déçue..."