Carrefour Drive Anglet Bab2

"Il s’agissait d’une première expérience de retrait d’un jouet qui était indisponible dans le magasin. Ignorant tout des process du « drive », j’ai été étonnée par toute la chaîne logistique que l’on devine pour parvenir à la mise sur pied d’un tel dispositif. Conclusion : commande, paiement en ligne, réception de mails pour le suivi, facturation se sont très bien déroulés, avec un retrait très rapide, un accueil très aimable. Bravo."

"Depuis quelques mois le service est devenu minable. ( je ne parle pas des employés qui sont toujours sympa et efficace) je parle de celui qui gère ce drive et qui a des pratiques commerciales douteuses voir trompeuse. Normalement le remplacement des produits manquant doit etre fait avec un produit egal ou supérieur et avec une facturation identiques au produit remplacé. et bien maintenant ils se permettent de remplacer le produit avec un produit deux fois plus cher et en nous le facturant. Déjà qu'il y a beaucoup de manquant dans la commande si en plus le remplacement nous sont completement defavorables je vais vite arreter d acheter ici. vous ne pensez pas qu en tant que consommateur nous n avons pas assez payé l inflation? il faut qu'en plus vous essayez de nous arnaquez?"

"A éviter. Les dates des produits frais sont à 24 heures sur la totalité des produits viandes et poissons. Les fruits et légumes sont plus que mûrs, voire moisis. Demande de remboursement refusée en argumentant qu’à l’heure où ils ont préparé la commande ils n’avaient que ça en frais (commande partie en livraison à 9:30 du matin du Carrefour bab2)."

"Je teste pour la première fois ce drive. Et bien, je suis déçu, 1 article manquant, toujours pas de nouvelle niveau remboursement. Ne parlons même pas des dates très courtes. Pour un client lambda, ce n'est pas normal d'avoir des produits qui se périme 2 jours après l'achat. Je retournerai donc directement en magasin pour faire mes courses pour être sur d'avoir tout les produits souhaité et des dlc respectables. On est jamais mieux servi que par soi-même. Cordialement."

"Très déçue de ce drive. Ils refusent tout simplement de me rembourser des blancs de poulet immangeables au vu de l'odeur et de la couleur juste parce que je me suis pas trimballée avec le produit ouvert et puant la mort dans ma voiture pour leur ramener. J'ai des photos pour preuve mais ça ne leur suffit pas et le service client CARREFOUR ne veut rien faire sans leur accord. Cliente fidèle avec des drives toutes les semaines, je peux vous dire que c'est terminé. A fuir !!"