Auchan Supermarché Bordeaux Cauderan

"Responsable Accueil particulièrement désagréable et non orientée clients. J’ai dû patienter en attendant qu’elle termine ses discussions et ses achats personnels avec ses collègues avant d’être regardée. J’avais omis de présenter un bon d’achat de 10€ en caisse alors que je venais de régler 115€ dans ce magasin. Lorsque cela arrive à Causeran ou Bordeaux Lac, des hôtesses d’accueil professionnelles vous créditent le montant sur votre cagnotte fidélité. Ici, on vous répond « ce n’est pas mon problème, c’est vous qui avez oublié ! » De quoi faire fuire et offrir sa fidélité à un autre Auchan. Une formation sur l’accueil clients serait la bienvenue pour cette demoiselle, si tant est que ça rentre !"

"Je suis un habitué de ce magasin, et je remarque depuis quelques temps, qu'énormement de produit ont des DLC dépassé de plusieurs semaines et non de 2/3jours,je trouve ça hallucinant !!!!! Vraiment pas professionnel. Ma prochaine visite, sera pour faire des photos et des vidéos, c'est une honte. Faites très attention"

"Suite à un problème de caisse survenu le jeudi 12 octobre au matin, mon compte bancaire a été débité 2 fois ( 2X5.09€) et UN seul ticket de caisse est sorti. Voir les documents ci-joints. La caissière m'a assurée que je ne risquais rien mais que si j'étais débitée deux fois, je serai remboursée sans problème même s'il manquait un ticket. Ce jour, mardi 17 octobre, malgré mon relevé bancaire et ma preuve d'achat la dame de l'accueil refuse de me rembourser car selon elle mes preuves de banque et d'achat ne prouvent pas ma bonne foi!!!! J'appelle ça carrément du vol et même pour cette modique somme il y aura des suites car je ne laisserai pas passer. Surtout que n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de prix, de denrées périmées, rupture de la chaîne du froid et j'en passe... C'est la raison pour laquelle j'ai cessé d'acheter le frais chez Auchan. J'ai même songé à contacter la DGCCRF. Merci beaucoup, Madame, pour votre accueil chaleureux, je vois que vous avez bien le sens du commerce et que vous savez prendre soin de vos clients. Vous venez de perdre une cliente. Bien à vous, Delphine Dupont Copie faite à la direction, à ma banque et diffusée sur différents canaux sociaux."

"C'est un excellent magasin, avec un bon rapport qualité/prix. Le personnel est extrêmement aimable. Je recommande bien volontier."

"Bonjour , J'étais une cliente dans votre magasin que j'aimais bien ! mais le vendredi 21 juillet 2023 la responsable du magasin m'a très mal reçu ! je demandais de me déduire une remise de 5 euros sur mon ticket de caisse , remise reçu sur mon portable et cette personne n'a pas voulue me faire cette réduction et a été très désagréable ! je suis déçue ! dommage ."