Atelier Orcaline Mon Bijou! 9 Avenue Mal de Lattre de Tassigny, 79320 Moncoutant-sur-Sèvre

"Femme très désagréable et hypocrite elle facture des choses aux client qu’elle ne fait absolument on avais pris une bague au passage de très mauvaise qualité on a fait marcher la garantie et on a demander un anneau plus large elle nous a fait payer mais a juste recommandé lidentique et a oser nous prendre de haut en nous disans « non cest pas la meme « et ensuite avouer quelle avais pris la meme on a payer quelque chose dans le vent elle est hautaine et mauvaise elle a oser dire haut et fort que si on veux de la qualité il faut prendre une bague a 20€ je la déconseille fortement surtout quand celle ci ce permet denvoyer des message désagréable a ces clients mécontents du travaille que celle ci réalise"

"A ÉVITER ! Je suis extrêmement déçue de la prestation que j’ai reçue dans cette bijouterie. Pourtant cliente fidèle de celle-ci, j’y ai apporté ma montre (achetée dans cette même bijouterie) pour un devis de réparation. J’insiste bien sur le fait que je souhaitais uniquement UN DEVIS. 2 mois plus tard, on me prévient que ma montre est prête et on me demande 85€ pour la réparation. Prix exorbitant pour une montre achetée une centaine d’euros. N’ayant PAS DONNÉ MON ACCORD, NI SIGNÉ DE DEVIS, je refuse de payer la réparation et demande donc de la récupérer telle que je l’ai déposée. Après plusieurs négociations, on me pose un ultimatum : payer 70€ ou bien ne pas récupérer la montre. Je refuse encore une fois cette proposition. J’estime qu’il n’est pas à moi de payer pour une erreur qu’ils ont commise en oubliant de me présenter le devis pour obtenir mon accord pour les réparations. On accepte enfin de retirer les réparations effectuées et de me rendre la montre telle que je l’avais déposée. J’ai donc pu la récupérer après avoir subi la non-amabilité de la patronne de l’établissement qui m’a RACCROCHE AU NEZ. Je n’y remettrai plus les pieds."

"Super bijouterie avec énormément de choix ! J’ai fait faire la création d’un pendentif par l’atelier et j’en suis ravie à un prix abordable d’autant plus. Merci beaucoup"

"Je suis très mécontente du service rendu dans cette bijouterie. J'étais pourtant une cliente fidèle et achetais plusieurs fois par an des bijoux à ce même endroit, ce n'est plus le cas. Sur la vente, je n'ai pas grand-chose à dire, il y a un large choix et des prix raisonnables, malgré le délai d'attente pour recevoir le bijou qui n'est malheureusement, souvent pas respecté. En ce qui concerne le service après-vente, c'est une DÉCEPTION. J'avais déposé une montre qui ne fonctionnait plus et souhaitais seulement un DEVIS avant de faire une éventuelle réparation (ayant le statut d'étudiant). L'opération prenant du temps, j'appelais régulièrement pour savoir ce qu'il en était, tout en rappelant à chaque fois qu'il s'agissait uniquement d'un devis. On me répondait toujours «Oui, oui c'est noté». Au bout de 3 mois d'attente, toujours sans nouvelle d'un devis, je les recontacte pour leur demander de me rendre la montre. On m'a alors répondu que la montre était enfin envoyée et qu'ils ne pouvaient pas me la rendre dans l'immédiat, de plus, je les ai senti dubitatifs quand je leur ai redit une 5ème ou 6ème fois qu'il s'agissait à l'origine d'un devis et que je ne voulais pas la faire réparer pour le moment. 2 semaines plus tard, ayant reçu un SMS me disant que la montre était prête à être récupérée, j'ai eu la mauvaise surprise de constater qu'elle avait été réparée SANS mon accord, et qu'en plus de ça, on me demandait de payer les réparations. Selon moi, il s'agissait d'une faute professionnelle qui ne doit pas être imputée au client qui, n'y est pour rien si la communication a été mauvaise entre la bijoutière et l'horloger. Celle-ci, non-commerçante, n'a rien voulu savoir et à pratiquer une baisse sur le prix de la réparation de manière à ce qu'elle ne se fasse aucune marge, MAIS correspond cependant au prix de la réparation réalisée par l'horloger. La logique des choses aurait été de la rendre gratuitement, car la réparation a été réalisée SANS AUCUN ACCORD NI CONSENTEMENT, ET AINSI ASSUMER SON ERREUR. C'est dommage, vous perdez une cliente."

"Très cordiales avec les clients Personnelles à l'écoute et à la demande des clients. Réparations rapide sur une bague cassé et une pile de montre changé dans l'instant. Des bijoux à tout les prix , pratique pour les cadeaux à petit budget. Je recommande fortement."