Mercier Cheminées Avenue de Royan, 17800 Pons

"Attention entreprise a fuir ! N'achetez pas d'insert ni quoique ce soit chez eux encore moin sans pose, car il n'y a aucun sav, ils refusent de réparer des inserts achetez chez eux et les secrétaires c'est une catastrophe, très désagréable, elle vous prend de haut, elle vous parle comme très mal, elle comprend tiens, elle vous dis que l'on va vous rappeler mais un mois et demi plus tard toujours rien. On rappel le secrétariat et vous allez tombé sur une autre personne qui vous dis que comme l'insert viens de chez eux mais que c'est une entreprise externe qui a fait la pose, il refusent de venir réparer la porte qui c'est cassé suite à la tempête . Et même quand vous faites faire la pose par eux, les clients attendent 6 mois pour qu'ils interviennent en cas de souci ! Cette entreprise devrait fermer ces portes et arrêter d'arnaquer les clients !"

"Oui je confirme entreprise a fuire en cas de problème pas la peine de les appeler il ne rappelle jamais juste de la condescendance permanent"

"Plus d'un mois pour un changement de vitre d insert avec un tarif hallucinant. Arrivé à la maison grosse prise d'air failli mettre le feux tellement ça s'emballe le tirage ne sert même plus à rien. On les a recontacté pour dire que ça n'allait pas mais ils nous disent que c'est normal surtout le sav il y en a aucun je déconseille fortement. Après avoir regardé je me suis aperçu qu'ils avaient pas mis de joint en haut de la vitre pourtant il y a bien la gorge prévue pour le joint donc j'ai bricolé la porte comme ils m'avaient conseillé (super le sav vive la conscience professionnelle) bref plus sérieusement j'ai changé le joint complet tout est rentré dans l'ordre il vaut mieux le faire soit même que de passer par une entreprise pareille j'aurais économisé 500e"

"Très déçue de l'accueil, dame pas du tout à l'écoute, ne répond pas aux questions. Me demande de choisir un modèle alors que je ne sais pas du tout si ma maison peut accueillir un poêle... étrange, j'ai rien compris, ne donne pas envie d'acheter chez eux. dommage"

"Entreprise sérieuse qui a trouvé rapidement la solution à mon problème. Délais de livraison et de montage respectés. L'installation effectuée par Jean Luc et Maxime s'est parfaitement déroulée : efficacité, rapidité, souci d'une bonne pose et de l'esthétique, protection de l'environnement, réponse aux questions......."