Europcar AGEN RAILWAY STATION

"Une honte pour une Agence d'un leader de la location comme Europcar ! Véhicule réservé il y a 2 jours sous validation de l'agence annoncé dans les 8h. Aucune confirmation n'est arrivée, le téléphone de l'agence tourne en boucle et le numéro payant ne peut pas me renseigner ! Je dois donc me déplacer à l'agence (qui doit être fermé puisque j'ai payer un supplément pour récupérer le véhicule hors horaire d'ouverture) et voir si quelqu'un se pointe ! Pratique quand on a embauché des gens pour aider à déménager ! Bien sur la hotline n'a pas pu annuler non plus en me garantissant que je n'aurais pas de frais !"

"Les deux hôtesses d 'accueil étaient très aimables . J'ai loué un véhicule un jour où il y avait des perturbations à la SNCF . Il a donc fallu que je réadapte ma date de restitution de véhicule, j ai donc eu droit à un geste commercial sans que j ai eu besoin d'insister. Je reviendrai très certainement dans cette agence ."

"Un super accueil ! une grande disponibilité et une forte amabilité ! Bref, du sans faute dans notre expérience avec cette agence ! Merci à vous pour votre sens du service ! A bientôt !"

"Une catastrophe en matière de réservation sur internet. Utilitaire disponible et coché. Coordonnées bancaires fournies. Courriel reçu avec "attente de confirmation dans les 8 heures" et au bout de 15h, toujours rien. Appel à l'agence en question: "L'utilitaire que vous avez choisi n'est plus disponible. Déjà loué". Totalement incompréhensible. Face à l'urgence d'un déménagement, avons perdu du temps et l'accueil très sec à cette agence, dont l'employée semblait à peine étonnée de l'incohérence informatique. Troisième expérience négative avec Europcar, tant sur le plan de l'organisation que du service. A EVITER."

"Très mauvaise expérience. Pare brise qui casse défaut d'origine à remplacer à ma charge. Pas de geste commercial. Voiture essence 1.2 pour de la ville. Un vrai gouffre. Nettoyage qui laisse à désirer( traces de doigts sur écran tactile alors que le Covid circule). À 230 euros la semaine, la prestation n'est pas au rendez-vous!"