Agence de voyage TUI STORE Tournefeuille

"Nous ne sommes pas satisfait des services de cette agence nous avions pris un voyage sur l’Egypte kuoni et bien que nous avions pris en option une assurance très chère pour parer à tout problème au moment de prendre en charge les frais provoqués par la non livraison de notre bagage principal ,ils ont refusé de rembourser une partie alors que les frais de téléphonie venaient essentiellement de leur numéro d’assistance .De plus le bateau pour la croisière sur le Nil est ancien ,la climatisation défectueuse avec plus des jours à plus de 28 ° dans notre chambre .la piscine très petite et les chaises longues insuffisantes.nous ne renouvellerons pas avec cette agence . Bien sûr pour le bateau si vous avez des doutes le mieux pour vous rendre compte est de faire cette croisière en cabine supérieure Et à côté des machines et émanations... L'assurance c'est 2 fois la sommes dites car nous avons été impactés les deux. Pour la valise elle n'est arrivée que le vendredi, jour fermé et nous repartions samedi dans la nuit pour louxor. On à bien essayé en arrivant à l'aéroport le samedi très tôt mais elle était introuvable ! On nous avait donné l'espoir de la récupérer avant notre départ pour la croisière aussi dans un hôtel du Caire sans boutique nous avons patienté avant d'errer dans une ville étrangère pour acheter de quoi se vêtir..donc 10 jours à faire la lessive tous les soirs !!! . Pour le téléphone de l'assistance, nous avons dû hausser le ton car au prix la minute nous avons du passer par tout le personnel du service d'où la facture 145€ sans aucune prise en charge. pour un voyage de ce prix là nous réitérons notre déception."

"Très bonne agence de voyage , à l'écoute, dynamique et efficace. plus de vingt ans de voyages et de séjours . Encore merci pour ce sérieux et le bon suivi des dossiers... Je recommande"

"Nous avons fait 6 voyages avec cette agence et nous sommes très satisfaits. Le personnel est réactif et très à l'écoute (merci Amélie avec qui nous traitons le plus souvent) . Nous recommandons."

"Première expérience avec TUI Tournefeuille pour un voyage en Norvège. Excellents conseils, excellente gestion du dossier, on est écouté et on se sent bien "un client à part". Pour nous ce fut du sur mesure. Amélie est très à l'écoute des attentes, force de proposition. Le contact avec le reste de l'équipe fut également excellent. C'est une super équipe que je recommande."

"Agence que je recommande à 100%. Premier voyage avec eux, tout était parfait. Amélie est une personne d un professionnalisme remarquable, à l'écoute, de bon conseil, souriante et agréable. Encore un grand merci."