Agence Nationale Cheques Vacances
À propos
L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) est un établissement public de l’État dont la mission est de permettre le départ en vacances du plus grand nombre. Depuis 40 ans, elle agit au moyen du Chèque-Vacances, qui bénéficie à 4,76 millions de salariés et d’agents publics, ainsi que d’une gamme d’aides en faveur de 210 000 personnes fragiles éloignées des vacances. Sa conviction est que les vacances sont une source de bien-être, de lien social, d'insertion sociale et de développement des compétences, et elles doivent profiter à tous !
L’ANCV travaille en étroite collaboration avec un réseau de 4 300 partenaires qui agissent au plus près du terrain pour déployer des programmes d’aide au départ en vacances à destination de publics fragiles éloignés des vacances. Elle accompagne concrètement des familles, des jeunes, des seniors et des personnes en situation de handicap pour leur permettre de bénéficier des bienfaits des vacances pour eux-mêmes et pour leurs proches.
Grâce à son réseau d’acceptation de 128 600 professionnels actifs sur l’ensemble du territoire national, le Chèque-Vacances est un levier d’attractivité de l’offre et de croissance pour les secteurs du tourisme et des loisirs. L’ANCV s’engage pour un tourisme de proximité, durable et respectueux de l’environnement et des territoires.
En proposant des séjours à destination des familles avec les programmes Bourse Solidarité Vacances (BSV) et aux seniors avec Seniors en Vacances (SEV), les professionnels du tourisme deviennent des acteurs solidaires du départ en vacances. L’institution est située à Toulouse, Rue du Professeur Pierre Vellas, 5.
Photos
Contacts
5 Rue du Professeur Pierre Vellas, 31300 Toulouse, Haute-Garonne, France
Avis
"Les cheques vacances electroniques c'est: 10 euros de commissions pour avoir l'equivalent en papier. Des enseignes qui ne les acceptent pas. Des enseignes qui les prennent mais seulement au dessus de 25 euros Mais a quoi bon digitaliser si à la fin le résultat est aussi peu pratique? Et que dire de l'arnaque des autoroutes qui forcent a prendre un abonnement pour pouvoir payer par cheques vacances à envoyer par courrier..."
"J'ai souhaité utiliser mes chèques vacances cet été. Aucun établissement ne les prenait au format numérique. Je souhaite donc les transformer au format papier : la procédure est complexe, il faut passer par le site alors que j'ai téléchargé l'application. De plus, des frais sont appliqués pour un service qui était naturel auparavant. L'application est en maintenance et fonctionne quand elle y pense. SAV injoignable. Tout est fait pour décourager le salarié, c'est inadmissible."
"Chèques vacances envoyé mi juin sans réponse ni traitement après plus d’un mois d’attente et de relances qui sont restés sans réponses. Je cours encore après mes chèques. C’est scandaleux, a fuir."
"Bonjour. J'ai des cheques ANCV Connect que je n'arrive pas à utiliser (pas de commerçants les prenant). J'essaie de les échanger depuis des mois mais l'application ne fonctionne pas. J'ai contacté à plusieurs reprises le service d'assistance qui a été d'un incompétence rare. Ce service est une catastrophe."
"Deux mois et demi pour changer des chèques classiques "papier" en chèques connect, pour être balancé de prestataire en prestataire. Vous n'êtes jamais rappelé, et il n'est pas possible de parler aux supérieurs pour faire avancer les choses parce que "il faut être patient, 4 semaines c'est bien trop tôt" pour scanner 10 pauvres chèques et les rentrer sur votre système... Déplorable."
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