Agence de voyage TUI STORE Lons

"Pour notre voyage en famille au Sénégal nous avons fait appel à cette agence et nous n avons pas été déçu , par l accueil ( équipe à l écoute , souriante ), par leurs propositions et leurs conseils , par leur professionnalisme nous sommes revenus enchantés . nous n hésiterons pas à revenir vers eux pour notre prochain voyage . Un grand merci à toute l équipe"

"Très mécontente de la façon dont ont été traités les problèmes rencontrés lors de mon voyage en Égypte du 1er au 10 octobre 2023 réf du dossier 012-242641. Peu d’information au départ, aucune assistance lors du voyage en avion avec la Turkish Airlines (14 heures de retard) et aucune aide pour la réclamation au retour. A quoi sert de passer par une Agence de Voyages ? Voyage en train du Nord au Sud de l’Egypte dans des conditions inadmissibles (voir photos). Malgré plusieurs réclamations de clients différents auprès de l’Agence TUI de Lons et d’ailleurs en France et de Mondial Tourisme la seule réponse que nous ayons reçue c’est que tout s’est passé « normalement ». C’est inadmissible et je n’ai jamais voyagé dans de telles conditions."

"Nous sommes partis pour la première fois avec l'agence Tui en voyages de noces au Kenya. Nous avons été surpris à notre départ de ne pas avoir la remise du dossier complet. En effet, nous avons du retirer les cartes d'embarquement et faire l'enregistrement à l'aéroport par nous même, ce qui implique que nous n'avons pas pu être à côté durant les 2 vols. Dans d'autres agences, l'enregistrement et la réservation de places dans l'avion font automatiquement partie de la prestation. Nous n'avons pas eu de proposition de vol direct alors qu'il en existe un avec la compagnie Kenya Airlines pour lequel nous aurions été prêt à payer un supplément. Ce qui nous aurait évité l'escale à Addis Abeba durant 5 heures dans des conditions déplorables... Le circuit en lui-même était bien organisé malgré certains points à améliorer."

"J'ai réservé à distance sur le site le voyage en Islande "le tour en un clin d'oeil". Que du bonheur ce voyage. Tout était très bien organisé, le road book qui me semblait léger m'a tout donné comme indications. Un très beau pays... Et toujours un bon contact téléphonique ou mail."