DETOURS DU MONDE

"Agence sérieuse, nous sommes partis 3 jours à Porto avec l'amicale du personnel. Merci à Sabine pour l'organisation du séjour. Bruno"

"1800 euros de perdus car mal conseillés Nous nous sommes rendus à l'agence « Détours du monde » pour organiser une semaine de vacances au Portugal (vol et hôtel en demi-pension). Plutôt que de réserver sur un site internet, nous avons préféré aller dans cette agence avec boutique croyant naïvement bénéficier de bons conseils. L'agence nous a transmis un devis. Quelques jours plus tard, ma compagne est allée à l'agence pour réserver le séjour. La gérante a accepté un chèque d'environ 1800 euros sans préciser qu'avec ce mode de paiement, nous ne bénéficions pas d'assurance-annulation (Option non évoquée). Nous aurions pu payer avec notre carte « GOLD » pour bénéficier automatiquement de cette assurance. Quand j'ai appris cela, j'ai téléphoné à l'agence pour demander de ne pas encaisser le chèque et pour payer par carte bleue. La gérante a répondu qu'il était trop tard, m'a affirmé qu'elle allait chercher une solution et me rappellerait dans l'après-midi. Elle n'a jamais rappelé. Le jour du départ pour le Portugal, suite à un malaise, les pompiers m'ont amené à l’hôpital donc nous n'avons pas pu décoller. Nous avons contacté l'agence pour tenter de récupérer une partie de la somme versée mais la réponse a été négative. L'agence a réservé le séjour auprès du tour opérateur Boomerang qui refuse le remboursement. Nous avons donc perdu 1800 euros suite à la négligence de la "conseillère" de l'agence. Si nous avions réservé un séjour directement sur internet payé par carte bleue, nous aurions bénéficié de l'assurance-annulation. L'agence « Détours du monde » a été incompétente et elle ne nous reverra pas. La "conseillère" de l'agence peut fermer le rideau de la boutique et aller casser des cailloux."

"Agence de voyage au TOP dans toutes les situations même les plus difficiles. Karine et sa collègue sont extraordinaires elles sont au plus près de leurs clients, bienveillance et réactivité, le tout avec LE SOURIRE. Je recommande les yeux fermés"