Castorama VILLENAVE D'ORNON

1 Rue André Bourvil, 33140 Villenave-d'Ornon, Gironde

"C'est dommage mais Castorama c'est terminé pour nous. On m'a facturé par erreur deux fois les mêmes produits. J'ai donc suivi la procédure afin de me faire rembourser mais non. Ils n'ont aucun moyen (ou pas envie) de vérifier les caméras, ou vérifier les stocks. C'est du vol"

"Magasin séparé en 2, personne pour nous renseigner dans le second (de l'autre côté du parking)... Étrange ! Édit en décembre 23 dans le magasin principal : On a trouvé et acheté ce qu'il nous fallait. Beaucoup de vendeurs !"

"Je n’écris jamais de commentaires habituellement mais ne commandez surtout pas de cuisine chez eux. Commande passée le 14/10, délais annoncés 12-20 jours max (notre critère d’achat). A ce jour le fournisseur n’a toujours pas pris la commande, le transporteur n’est pas au courant. Livraison estimée à partir du 4 décembre VS les 12 jours promis en magasin autant vous dire qu’en période de Noël on n’est pas prêt de la voir arriver !! 4 appels au service livraison cuisine du groupe Castorama, des soi-disant solutions mais rien ne se fait, on ne vous tient pas au courant et à chaque nouvel interlocuteur, une nouvelle histoire ! « Rappelez la semaine prochaine et j’espère que je pourrai arranger la situation » Lamentable pour une commande d’une telle somme sans parler des impacts financiers personnels mis en jeu pour l’installation de la cuisine dans les délais initiaux (loyer à payer supplémentaire car emménagement avorté + artisan déprogrammé & pénalité) Nous ne reviendrons pas et déconseillerons fortement à notre entourage ce magasin !"

"Bonjour, Magasin de bonne taille, avec beaucoup de place sur le parking. La dame du rayon luminaires, vous refroidit.... J'ai pas le temps !!! j'ai pas le temps... Incroyable, lorsque vous constatez que je ne suis qu'à l'entrée du magasin, bonjour l'ambiance... Je suis venu pour de l'aménagement dressing, et j'ai fait avec mon fils 2 fois le magasin, à la recherche de chariots susceptibles de charger en toute sécurité, ( chariot à panneaux ). Il y en a 6 pour l'ensemble du magasin. Alors qu'ils vendent beaucoup de grandes longueurs...... Après avoir réussi à trouver quelqu'un qui sait quelque chose, il m'invite à aller chercher le chariot sur un autre parking... Un client m'a dit dans 20min, je suis en caisse et que lui aussi avait attendu pour en avoir un, qu'il a dû se disputer avec un autre client sur le parking... Bref, je suis sorti et par la chaleur qu'il y avait, j'ai cherché, mais je n'ai rien trouvé, trop c'est trop !!! Je suis retourné dans ma voiture direction un concurrent et là, il y avait même un emplacement pour ces chariots à panneaux... Ce magasin ne doit peut-être pas souffrir de la conjoncture, inflation, baisse du panier client, diminution de la fréquentation, et quand on se déplace, l'accueil, le service et le matériel mis à la disposition de la clientèle laisse vraiment à désirer... Responsable du magasin au boulot, Accueil, je ne suis pas le seul à être reparti sans achat alors que l'on s'est déplacé. Merci de prendre en considération vos clients. Pensez à votre participation aux bénéfices..."