Leroy Merlin Biganos - Bassin d'Arcachon

"A fuir! Si vous n'avez pas de problème avec vos produits tout va bien par contre si vous avez besoin du sav, accrochez-vous ! Problème sur la fermeture d'un tiroir d'un meuble après seulement 6 mois d'utilisation. Le sav ne vous rappelle jamais, il faut appeler 10 fois (réellement 10 fois je n'exagère pas) et menacer de se pointer pour être rappelée. Une fois au téléphone avec le sav, la personne vous prend pour une idiote, vous dit qu'ils ne sont que revendeur et que ce n'est pas de leur faute, que si beaucoup de personnes ont des problèmes avec le produit ils le retireront de la vente. En attendant on est des cobayes du coup, des testeurs et si le produit est dysfonctionnel tant pis pour nous! Cela fait plus de 2 mois que notre tiroir ne ferme plus (système push/pull) et le problème n'est toujours pas résolu ! Donc conclusion, produits de mauvaise qualité, sav incompétent, nous n'acheterons plus jamais à Leroy Merlin !"

"Très déçu par le comportement du vendeur rayon salle de bain. Agressif et pas à l’écoute malgré le fait que je lui ai spécifié que je n’étais pas du tout bricoleur. J’ai été finalement conseillé par une gentille dame de l’accueil qui m’a rassuré en me disant que ce n’était pas une première et qu’il est coutumier de ces agissements anti-commerciaux."

"Le magasin de Biganos est malheureusement victime de son succès. Il va falloir soit qu'il se donne les moyens de se développer, soit revoir sa politique client car ce sont nous, consommateurs, qui sommes pénalisés. Il y a trop souvent des ruptures, l'attente aux caisses est parfois interminable, et surtout le plus gros point noir c'est le fait que l'on puisse plus les joindre par téléphone mais qu'on tombe sur une plate-forme, qui fait barrage et on ne peut absolument pas joindre un conseiller sur site. On nous dit qu'on va nous rappeler, on poireaute, on arrive pas à être joint. Il faut donc se déplacer à chaque fois."

"Ce magasin est incapable d’honorer les commandes passées et payées en intégralité pourtant plusieurs mois à l’avance! Ils préviennent la veille, voir le jour même que le produit n’arrivera pas ( dommage si vous avez loué un camion…) par un bref sms sans proposer d’alternative ( nous parlons d’un produit commandé en mai 2022, lors de l’enlèvement de la marchandise le 7 juillet ils ne le trouvaient plus dans leurs stock pourtant il apparaissait sur leurs inventaire, nous devions aller le chercher le 12 août donc plus d’un mois après et aujourd’hui le 11 on nous prévient que qu’il ne sera pas disponible avant le 18… et le 18 ?…. On voit que cette enseigne n’a pas besoin de fidéliser sa clientèle… Et merci de ne pas me demander le numéro de la commande quand il est visible sur la photo jointe"

"Comment dire l’émotion de recevoir un merveilleux bouquet…de Leroy Merlin … merci à toute l’équipe des cuisines Pauline, Maëlle et les deux adorables garçons qui ont réparé avec efficacité la déficience des livreurs du prestataire transport…. Merci merci à vous tous, vous êtes adorables"