Crédit Mutuel du Sud Ouest LIBOURNE

"Personnel très compétent et à l'écoute de leurs clients."

""Une banque qui appartient à ses clients "... Le mensonge de la publicité. Notre courtier sollicite le Crédit Mutuel de Libourne bien avant le 1er octobre pour un prêt immobilier, nous avons tous les voyants au vert en cette période si compliqué pour les crédits, nous avions un dossier assuré de passer, pas d'enfant, un gros apport, en cdi depuis 20 ans, un taux d'endettement inférieur au max autorisé et encore de très nombreuses qualités pour un dossier de prêt... Ils nous ont voulu en nous proposant un super taux avec de supers conditions en disant à notre courtier que tout était ok et puis...Le temps à passé 3 jours, une semaine, 15 jours à ne pas répondre au courtier qui les contactait régulièrement et nous qui harcelions le courtier derrière, il s'agit d'un projet de vie et il y a des personnes derrière en attente et en stress. Et ils nous ont laissé dans l'incertitude en nous faisant même passer le délai d'accord de prêt des conditions suspensives du compromis... pour au final que la directrice de l'agence de Libourne et Laure-Anne Canal du service prescription de Pessac nous dise non... non car nous étions des "anciens clients" !!!!!! Alors moi personnellement non, je ne les connaissais pas, mais mon compagnon, oui, mais seulement à titre professionnel et pas personnel, et plutôt que de nous récupérer, ils nous méprisent et nous jettent sans raison cohérente, même le courtier n'a pas compris... Je reste persuadé que ce n'est pas la vrai raison, sinon cela voudrait dire qu'ils gèrent très mal leur clients et sont irrespectueux et vicieux (et au regard des commentaires ici on doit pas être loin). Ou alors serait-ce de l'homophobie ou encore comme les taux augmentaient chez eux au 1er octobre de 0.25, ils n'ont pas voulu s'embêter et nous ont refusé sur ce prétexte...."anciens clients". Bref, une banque à fuir si vous cherchez de la considération, du respect, ou de l'honnêteté, ils vous jetteront quand ils ne tireront plus rien de vous. Nous n'avons bien évidemment pas eu de problèmes pour trouver une autre banque, mais nous restons dans l'incompréhension de la situation comme tous ceux à qui nous avons raconté cette histoire... Ce n'est pas utile de me répondre avec des "prenez contact avec nous pour en discuter" ou de sortir une formule habituelle à cet avis du genre merci d'avoir pris le temps de blabla, ou nous sommes sincèrement navrés bla blabla, etc... tout ça pour passer pour ce que vous n'êtes pas, une banque proche de ses clients. Au final merci le crédit mutuel. A bon entendeur."

"Je ne suis pas cliente mais j’ai du les contacter pour faire vérifier un chèque de banque, on m’a clairement dit que ça n’était pas malin de demander un chèque de banque mais qu’il fallait plutôt faire un virement. Je fais ce que je veux non?? Et je n’ai eu aucune réponse. C’est inadmissible, je n’ai jamais vu une banque aussi incompétente que celle là. Je ne sais même pas comment des gens peuvent leur confiés de l’argent ! À fuir."

"Nous sommes clients cmso depuis 23 ans .Nous précisons nous sommes des ouvriers . ils ont connu nos haut et nos bas comme tout le monde nous tenons aujourd'hui à leur donner un avis afin de les remercier , ils nous ont donné la possibilité de réaliser notre rêve avoir enfin notre maison . Nous remercions tout d'abord Madame E G qui a étudié notre projet avec beaucoup d'attention accompagné de Mme ML Toute les deux ont été très attentives , réactives , dynamiques (retour de mails et appel téléphonique dans la journée ) Elles nous ont très bien conseillé et répondu à toute nos attentes . Et surtout !elles ont été rassurante car un prêt immobilier c'est le prêt de notre vie ,nous achetons pas une voiture . elles ont vraiment pris le temps qu'il fallait pour nous satisfaire . Nous avons aussi nos assurances chez eux qui sont parfaites avec un prix raisonnable . Nous habitons plus dans la région depuis 3ans et pourtant ils nous accompagnent encore ."

"Lorsque votre conseiller regarde les détails de votre compte, et vous dis, je cite "c'est bon pour le mois", résultat Carte Bloqué, rejet volontaire (parfois) de prélèvement pour prélever leurs frais, je travail pour eux ?? il n'y a que du jugement, AUCUNE AIDES, la seule solution possible chez eux, être riche, cela honorait leurs résultats, 9 ans de Crédit Mutuel du Nord aux Sud, ils sont en train de me dégoûter, ils doivent penser à une reconversion tous, ils sont là pour nous épauler, pas pour nous nuire, le seul jour de clémence qu'ils ont eux avec moi, c'est lors d'un encaissement à deux chiffres et trois zéros, ce jour là, je demanderais la lune qu'ils me l'auraient donné"