Lapeyre

"Personnel accueillant dommage qu il faut tout commander et surtout ne pas être pressé"

"Expérience désastreuse et coûteuse pour l’achat d’un dressing dont les portes se sont avérées inadaptées en hauteur. Nous nous sommes retrouvées avec des caissons de 2,36m et des portes de dressing d’une hauteur de 2,50 m ! Cherchez l’erreur… Devant notre stupeur lors du montage et notre étonnement auprès du vendeur, il nous a été opposé que les portes étant destinées à être « collées au plafond d’une hauteur de 2, 50 m », il était logique que ces portes aient une hauteur de 2,50 m . Problème : notre plafond est d’une hauteur de 2,70 m , ce que nous avions pris soin de préciser au vendeur, en même temps que les mesures de la pièce prises naturellement avant la venue au magasin. Pas de croquis des portes .. mais un croquis général des caissons du dressing que nous avons signé en toute confiance. Cette situation ubuesque ne semble pas avoir troublé le vendeur qui nous a affirmé que le plafond lui ayant été indiqué par nous comme étant de 2,50 m – ce qui était parfaitement faux - et les portes ayant été fabriquées sur mesure et non standard il lui était impossible de les reprendre (prix des portes 801 € TTC). En réalité sur le site, la hauteur de 2,50 est une hauteur standard. Résultat : nous voilà avec des portes de 2,50 m censées « coller au plafond de 2,50 m », lequel plafond est de 2,70 m tout cela avec des caissons de 2, 36 m. Cerise sur le gâteau, outre la fin de non recevoir opposée quant au fond, la forme est tout aussi déplaisante puisque nous sommes taxés d’être de mauvaise foi. Il nous a été proposé une solution qui passait par la création d’une niche avec une joue en lévitation pour rattraper la hauteur mais bien entendu avec le concours d’un menuisier et à nos frais.."

"Bonjour, Nous avons commandé une porte de garage le 30/06/2023. Nous avons payé un acompte de 518,00€ (environ 50% de la facture). Nous avons reçu un courrier livraison le 03/10 et la pose le 04/10/23 et une demande de régler le solde minimum 48H avant l'installation. Déjà règlement avant la pose cela ne m'a pas plu. J'ai fait la réfléxion "s'il y a un problème, que faisons nous ?" L'entreprise pour l'installation est venu le 04/10/23 mais n'a pas pu terminer car il manque des pièces. Les cotes sont erronées, il y a de chaque coté plus de 2cm de jour entre la maçonnerie et les ventaux J'ai réclamé, réponse du magasin de La Rochelle installation début novembre. L'entreprise qui avait commencé est venu le 06 novembre pour terminer l'installation, mais n'a rien fait pour résoudre le problème d'espace de chaque coté et de plus pas d'arrêtoirs pour que les ventaux restent ouverts. J'ai adressé un mail au SAV le 10 novembre pour qu'un commercial se déplace pour constater. Depuis cette date, le SAV ne m'a pas rappelé. Est ce qu'il faut aller en justice pour régler le problème ?"

"Catastrophique..cuisine mal posée en juin, problème toujours pas réglé et l'enseigne de Niort n'assure aucun suivi et ne prend aucune initiative pour régler le problème. Encore une enseigne qui vend du rêve et qui ne fait pas le boulot derrière quand il y a un problème !!!"