Crédit Mutuel du Sud Ouest EYSINES 9 Avenue du Médoc, 33320 Eysines

"Vous êtes travailleur, volontaire mais un accident de la vie ne vous épargne pas. Comptez sur le CMSO Eysines pour vous mettre la tête sous l’eau un peu plus chaque jour jusqu’à toucher le fond. Des agios, des frais, des agios, des frais et absolument aucune compassion. L’issue fatale étant inéluctable. Un grand MERCI"

"Très mauvaise agence. Après 20 années de fidélité (compte courant et 4 assurances), l'agence est dans l'incapacité de faire une proposition de financement pour l'achat d'une voiture. Le refus est net et catégorique. Pas de solution apportée. Les assurances rattachées ne sont pas beaucoup plus efficaces. Besoin de la mutuelle pour une admission aux urgences, cette dernière est incapable de transmettre les informations de la carte tiers payant par mail. Au bout de 15 jours de ballade d'un numéro de téléphone à un autre, pas de solution. Le service est déplorable! Petit client que je suis ira voir ailleurs."

"Une agence bancaire qui a pour axe de progrès: - l'écoute - le conseille - le service client - le soucis qualité et satisfaction client Et surtout un bon accompagnement projet. En somme tous ce qui fait d'une agence bancaire une bonne agence. Pour ma part j'ai eu une expérience relation clients déplorable quelque soit l'interlocuteur que j'ai eu. Aucun bon accompagnement sur mon projet. Projet menée conjointement avec mon mari qui lui est leurs client depuis des années. Ils ont passez plus de temps a courir après l'ouverture de mes comptes, qu'à s'intéresser a notre projet et a nos problématiques qui étaient très importantes. Et pour lesquels nous espérions des solutions de leurs part. Ils n'ont même pas pris la peine d'essayer de satisfaire un client fidèle. Cette agence CMSO ne reflète absolument pas les valeurs véhiculées par le groupe CMSO, au point d'en ternir la marque. Nous sommes très déçu de leurs comportement, et espérons trouver mieux dans une autre agence."

"Passez votre chemin, Fuyez Tout petit client insignifiant lui restant que quelques dizaines d'euros en fin de mois. J’ai pour la première fois en 10 ans demandé des services à cette banque. Un compte à débit différé pour accompagner ma mutation professionnel, et par 3 fois j’ai demandé à ne pas avoir de chéquier associé à ce compte. Par malheur un chéquier me parvient et par ma grande bêtise je l’utilise pensant qu’il s’agissait de mon compte courant. Des frais de courrier me sont annoncé de 13€50 je demande clémence à ma banquière qui « accepte » me demandant de faire ma demande par écrit. Message ignoré, non averti 13€50 me sont déduit de ce compte que je n’utilise plus et n’approvisionne plus … donc on passe en découvert (mes autres comptes on les fonds suffisant mais pourquoi s’en servir ?) Et 8€ de frais en sus. Quand je vous dis que je suis un idiot. Mais après 10 ans de fidélité je sais que mon profil ne rapporte rien à ma banque, quoi, quelques euros tous les mois pour payer des cartes des services et des assurances jamais utilisé. Rien d’intéressant. Aujourd’hui si ma bévue a permis à ma banque de gagné 21€50 sans rien faire, je suis sincèrement heureux pour eux ils le méritent ! Après j’avoue qu’avec un service a cette hauteur je suis conforté sur toutes ces banques en ligne qui fleurissent, pas de conseillers, pas d’aide ou de suivi, c’est exactement l’expérience que je suis en train de vivre au fond dans cette banque. Si vous avez besoin de rien bienvenue, et nous serons ensemble dans cette banque qui appartient à ces clients . Bonne journée le Crédit Mutuel d’Eysines."