Mr.Bricolage Saint Pierre D'Oleron

"En réalité si vous n’avez besoin de rien c’est le magasin idéal ! Entre les vendeurs qui se sauvent quand un client approche , ceux qui répondent de manière intolérable aux clients , les caissières qui envoient carrément paître les clients ,intolérable je ne sais pas si la qualimetrie est toujours à l’ordre du jour dans le groupe…. Concernant le magasin ,c’est d’une saleté sans nom , les rayons sont vides , l’extérieur du magasin une porcherie , aucun entretien ni nettoyage , sa chance être seul pour le moment…"

"Client régulier de ce magasin (et je n'ai pas d'actions chez Mr Bricolage), j'apprécie énormément l'esprit service des employés. Quelques exemples: 1) Vieille tondeuse de plus de 30 ans dont le lanceur lâche. Le service réparations l'a réparé en 3 semaines pour moins de 100 eur et m'a prêté une tondeuse !!! 2) Rayon peinture, des réponses transparentes et honnêtes sur la disponibilité de leur produit sans hésiter à dire "allez vérifier chez notre confrère XXX à Dolus". C'est rare d'avoir un tel service client - Bravo Mr Bricolage Saint-Pierre Oui les prix ne sont pas les moins chers comparés à de plus grosses enseignes nationales ... si vous allez jusqu'à Rochefort mais la différence de prix est largement compensée par la qualité du service et la proximité sur l'ile."

"J ai honte d'être Oléronais quand je vois l'image que renvoie le personnel. Il y a 3 semaines, j 'attaque des finitions électriques (pose d'inter et prises), je choisis ma gamme en prenant bien le soin de demander si la gamme est suivie chez Mr Bricolage. "Pas de problème Msieur, c'est une gamme régulière chez nous". Aujourd'hui je viens continuer le chantier, par miracle la réponse change "Allez voir chez REXEL". Que me dit Rexel ? "Il y a bien longtemps que cette gamme n'est plus distribuée, il reste simplement des lots dans les brico grand publics comme Mr Bricolage ou Leroy Merlin" Et quand je fais signe au conseilller qui m'a répondu il y a 3 semaines, il part vite se cacher dans le bureau derrière le petit panneau Sens Interdit. C'est pas mauvais , c'est carrément médiocre, sans parler des tarifs. Et si j'étais directeur, je m'arracherais les cheveux en voyant le volume d'affaires que les conseillers envoient à la concurrence sans chercher de solution (Allez voir chez leclerc Auto, vous trouverez ça sur internet... suffit de se balader 3 minutes dans les aller pour l'entendre. Vivement que Leroy merlin mette la main la dessus pour proposer un vrai service digne des habitants d'oléron et des touristes qui méritent tout autant l'excellence. Quand à moi je n'ai plus qu'à me débrouiller pour finir mon chantier en cherchant mon bonheur sur internet. Je réponds sur mon avis initial car Google ne permet pas de seconde réponse : Merci de votre retour google Mr/mme Jézéquel. Cependant, si j'utilise les réseaux pour vous solliciter c'est parceque vos vendeurs se carapatent dans les rayons dès qu'on les appelle; difficile de trouver une solution dans ces conditions. Je pense au contraire que les réseaux sont une bon outil pour vous afin de maquiller les comportements sur le terrain. Ensuite j'ai vu un "responsable" qui a eu comme premier mot : "ce n'est pas moi que vous avez vu il y a 3 semaines" Bravo le sens des responsabilités. Et pour finir, trouver une solution à un problème que j'avais vu venir, que j'avais pris le soin d'anticiper et que les vendeurs ont tout simplement balayé d'un revers, en effet cela m'agace au plus haut point. Si vous aviez un minimum de compétences, vous sauriez qu'un boitier encastré double ne peut pas accueillir 2 appareillages simples si on ne peut pas les accoupler, il est conçu pour accueillir un appareillage double et la platine correspondante, votre "solution" ne fonctionne pas, ce qui démontre que mon avis est tout sauf partial, il est etayé et en effet traduit un mécontentement rare de ma part. Pour la retenue, cela n'engage que vous. Bien cordialement Mon avis est tout sauf partial, il est étayé et partagé par beaucoup"

"Le magasin est bien mais très cher Bonjour Monsieur comme vous me le demandez je vous précise un produit à un prix exorbitant le coffre en plastique de 2000 litres a plus de 430 ou 450 € alors que sa qualité est d'une médiocrité totale. Un porte savon alu porte shampoing à plus de 50 €. Voici deux exemples précis."

"Étant client régulier de votre enseigne, j’ai pu remarquer la présence d’une nouvelle caissière dans votre établissement (brune à lunettes), ce que je peux comprendre étant donné le besoin de saisonniers, malgré tout, vous pourriez être plus regardant sur le comportement et l’agissement de vos employés. En effet il se trouve qu’elle se permet un comportement très inapproprié envers les clients tels que : du flirt excessif, une tendance à agresser les clients. De plus elle se permet d’être vulgaire et de critiquer les achats des clients. Je vous prierai donc de remédier à ce souci, qui, sur le long terme aura un impact sur votre clientèle, moi le premier. Cordialement."