Cocoonr Bassin d'Arcachon - Agence de Conciergerie et Location

"Appartement très bien situé dans Arcachon. Calme, confortable, propre et très bien décoré."

"Nous avons passé 4 jours et 3 nuits au sein de la maison bleue à Arcachon. Appartement très bien situé et décoré avec goûts. Ceux seront les 2 bonnes choses qui ressortiront de notre séjour. L’appartement vieillit mal, tous les matériaux sont usés. Le dégât des eaux est encore présent sur les murs mais aussi au sol en retrouvant des outils (pas tres secure quand on vient avec des enfants dont 2 en bas âge). Si seulement je pouvais m’arrêter là. Et bien malheureusement non. L’appartement était dans un état de saleté lamentable et à fuir. L’agence n’est pas disponible ni présente pour trouver des solutions. Ils ne trouvent rien de mieux que d’être fermé les week-ends, bravo quand on sait que généralement ceux sont les weekend que les locations se font. Les personnes qui nous reçoivent sont des prestataires externes qui font le lien entre nous et l’agence mais qui malheureusement ne peuvent ni prendre ni trouver de solutions. Il faut s’armer de patience pour que quelqu’un vienne tenter de nettoyer les lieux mais pour cela il faudrait aussi que le matériel présent sur place le permette. Bref cet appartement devrait être retirer de la location tant qu’il n’est pas remit clean (travaux + menage), l’agence cocoonr est très décevante sur la gestion des litiges et sur sa disponibilité. Je ne recommande ni l’appartement ni les services de cette agence qui se dit prestigieuse. Nous ne devons pas avoir la même définition.. à fuir On ne peut pas mettre de photo (c’est dommage cela aurait permit de montrer la réalité des faits)"

"Quelle déception! A fuir! Tout s’annonçait parfait, beau logement et belle réactivité de la part de l’agence. Malheureusement, l’habit ne fait pas le moine et le sans-gêne de l’agence est tel qu’il nous font payer des suppléments pour dédommagements de pièces cassées alors même qu’aucun état des lieux n’a été fait avant d’entrer et que nous n’en avons donc pas la preuve. Par ailleurs, dans les éléments dits cassés par nos soins, une table était déjà cassée à notre arrivée : preuve d’un grand manque d’honnêteté. Un frais de ménage à payer alors qu’il était inclus dans le loyer (déjà bien élevé). Une absence radicale de communication après cela qui laisse à désirer. Nous ne passerons plus avec cette agence où la malhonnêteté a été avérée. Je suis extrêmement déçue!"

"Très satisfaite de notre location sur Arcachon. Diane a été au petit soin avec nous, d'une telle gentillesse. Le logement était magnifique et très bien placé. Nous reviendrons !"

"Quelle joie et quel soulagement d'avoir confié notre appartement à Diane et Amélie qui gèrent à la perfection ! Elles sont efficaces, réactives et très professionnelles ! Nous leur faisons 100% confiance et nous les recommandons ! Un grand merci !"