Les 3 îles - Maisons de vacances en Charente-Maritime

"Quand le marketing ne tient pas ses promesses ! Nous avons succombé aux photos prometteuses et description alléchante de l’Aixoise, cette location présentée pour 10 personnes. Revue de détail de l’annonce : Cuisine comprenant entre autre : lave-vaisselle, lave-linge… que nenni : pas de lave-linge dans la cuisine, ni dans tout le rez de chaussée ni même à l’étage. Bref lave-linge introuvable ! Equipement pour bébé : il était précisé la présence d’un lit de voyage (lit parapluie). Introuvable également ! Concernant le séjour-salon : il est précisé « grand séjour traversant avec 2 terrasses ». Ce qui laisse imaginer un grand séjour-salon traversant l’ensemble de la maison avec accès à une terrasse à chaque extrémité. Et bien pas du tout, le séjour ne donne un accès direct à aucune terrasse puisqu’il n’y a pas de porte-fenêtre. Concernant les chambres : il est annoncé : 6 chambres… c’est faux. Au rez de chaussée, la chambre est conforme à l’annonce. Il reste donc à trouver 5 chambres à l’étage. Après quelques recherches, on trouve 3 chambres avec sa salle de bains/douche et wc privatifs dont une chambre est traversante pour accéder à un coin repos avec 1 lit 1 place (en terme immobilier, on ne doit pas appeler cela 2 chambres, mais 1 chambre et bureau). Puis une petite pièce 6 m2 avec un 1 lit 1 personne + 1 chaise, pas de place pour une table de chevet ni une armoire (en terme immobilier, cette pièce n’est pas à considérer comme une chambre). Oserais-je rajouter les « moutons » sous les lits, des couverts de cuisine rangés sales, un petit frigo dans le séjour sale et moisi, un pied de lampe cassé dans une chambre ainsi que la terrasse dallée envahie de hautes herbes. Les poubelles extérieures pleines dès notre arrivée et non vidées durant tout notre séjour. Sachant après coup que les ordures ménagères sont ramassées uniquement tous les 15 jours, des conteneurs seraient très utiles pour l’ensemble des 3 gîtes. Bref après la fatigue du voyage, ce n’est pas top tout ça ! Dès le samedi soir de notre arrivée nous tentons de téléphoner à la « conciergerie » afin de leur signaler ces désagréments et connaître l’emplacement du lave-linge et du lit parapluie pour bébé. Nous avons renouvelé nos appels 4 fois en 48 h en laissant des messages au SERVICE D’ASTREINTE puis plusieurs mails. La conciergerie était vraisemblablement aux ABONNES ABSENTS aussi bien au téléphone que par mail puisqu’elle ne nous a JAMAIS rappelé durant tout notre séjour. Elle n’a de conciergerie que le nom mais aucunement les fonctions. Le vacancier se sent trompé ce qui est très désobligeant ! Au cours de notre séjour, nous avons découvert dans un tiroir une clé (rien n’était indiqué sur le livret d’accueil) qui nous a permis d’accéder à une cave où se trouvaient le lave-linge et un sèche-linge qui lui n’était pas indiqué parmi les équipements. Concernant le lit parapluie, nous avons obtenu de notre voisin qu’il accepte de nous prêter le sien. Ce qui est déplorable dans cette affaire, c’est que le gérant (celui qui rédige l’annonce et qui gère les gîtes) n’est pas un simple particulier à qui on pourrait pardonner ces quelques erreurs, mais un professionnel de l’immobilier saisonnier. C’est donc sciemment que le vacancier potentiel est leurré. Toutes ces déconvenues sont regrettables car la location est spacieuse et située dans un bel environnement calme."