Auberge de Jeunesse de Bordeaux - Youth Hostel Bordeaux

"Chambre pas ouf. Vous devez la quitter entre 11h et 16h. Accueil pas ouf. Les réceptionnistes d’avant étaient mieux. Quartier pas ouf. Salle de concert collé à l’auberge donc bon courage pour dormir. Passez votre chemin. Il y a des auberges bien mieux sur Bordeaux."

"Bonne auberge de jeunesse, l'ambiance est bonne, les gens souvant convivial, les chambres et le service correct. Cependant indépendamment du service de l'auberge, les quartiers autours de la gare sont généralement assez mal famé, donc prudence, cette localisation peut sembler pratique pour l'accessibilité avec la gare cependant c'est une zone tres désagréable de bordeaux."

"Ayant fait une réservation pour le 03/11dans laquelle j'avais préciser par mail au personnels de l'auberge que j'y viendrai après 20h, Apriori, cela ne leur pose aucun problème à partir du moment où ils sont prévenus, chose que j'ai faite. Le jour J à 21h30, je rentre à l'auberge, j'explique que j'ai une réservation, je montre les mails et la confirmation à la personne à l'accueil ( le veilleur dans ce cas) mais ce dernier me refuse l'entrée, il appelle par téléphone la directrice, elle refuse aussi de faire son travail et donner une suite à ma réservation. Ensuite, le veilleur appelle une autre personne à l'accueil, celui-ci s'autorise à me remettre en question en disant que c'est ma faute, car selon lui, je n'ai pas un plan B et que je suis bête. Après, le veilleur me demande de quitter immédiatement l'auberge, sous menace d'appeler la police. Je vous laisse imaginer ma situation dans ce cas, sachant que c'est la nuit tard et il faisait froid à l'extérieur, de plus, il pleuvait en abondance. Je suis très déçu de cette auberge ainsi que le manque de professionnalisme, surtout le fait qu'ils ne veulent fournir aucun effort pour assumer et gérer leur faute professionnelle et y remédier."

"Nous avons réservé 3 nuits dans une chambre double. Nous avions une salle bain dans la chambre mais les toilettes étaient hors service. Le store de la chambre ne fonctionnait pas et restait donc à moitié baissé. Aussi le linge prêté pour le lit présentait beaucoup de trous. La connexion Wifi n'a jamais fonctionnée. Ces éléments ont été signalés à l'accueil mais le personnel ne pouvait rien y faire. Celui-ci est plutôt agréable et le ménage dans les chambres et parties communes est bien fait. Il est regrettable de ne pas pouvoir rester dans l'auberge et les chambres de 11h à 16h surtout quand il pleut! Enfin le petit déjeuner est vraiment le strict minimum (décevant...). Il est vraiment dommage que cette auberge ne soit pas entretenue et semble sans âme. Elle pourrait vraiment être sympa! En effet, son emplacement est très pratique (près de la gare, transport, centre ville...). Nous savons que pour 50e la nuit il ne faut pas s'attendre à du luxe mais ayant fait plusieurs auberges, il faut quand même un minimum d'entretien des équipements, chambres et les services proposés doivent être operants."