OPENLOOK COIFFURE

"Je suis super étonnée de la différence de prix qui est appliqué. Car je ne vois pas pourquoi autant,sachant que même avec un rendez vous on attend 45 min. Je pense que pour le personnels gérer les rendez-vous et sans c'est pas marrant pour eux.je ne suis pas sur de revenir après tant année à vos côtés."

"Je ne reviendrai plus dans ce salon. Je suis client fidèle et je venais au moins une fois par mois. Lors de ma visite hier je constate que le personnel a complètement changé. Fini les coiffeuses agréables, souriantes et surtout compétentes ! J'ai attendu plus d'une heure juste pour être pris alors que d'habitude en 30min max je ressort coiffé du salon.La coupe homme a augmenté de 5€ sans aucune justification ni aucun changement de concept. A moins que la baisse de qualité fasse partie du nouveau concept..."

"Salon sale et mal entretenu. En arrivant un cache vue mis de travers pour accueillir les clients. Puis on sent bien que l'on dérange les coiffeuses. Le sol n’est même pas nettoyé entre deux coiffures. Une coiffure homme faite en moins de 7 minutes pour un travail bâclé. À fuir"

"Troisième fois dans ce salon, et dernière expérience désastreuse. Je ne retournerais plus dans ce salon. J’arrive dans le salon et je fais fasse à une jeune coiffeuse qui me dirige vers le siège pour me faire coiffer. Je lui montre la coupe que je veux et qu’une de ses collègues présentes m’a déjà fait auparavant. Elle commence à me couper les cheveux et finit la coupe, déception quand je découvre le résultat. Je lui avais demandé un fondu sur les côtés tout en gardant de l’épaisseur sur le dessus. Je me retrouve avec un fondu mais en escalier et inégal, mais le pire une coupe au bol. Quelle est ma réaction quand elle me répond que j’ai ce résultat parce que mon épi est énervant, et qu’elle m’a fait un « fondu » sur tout le tour du crâne alors que j’ai demandé les côtés. Sachant que cette jeune coiffeuse a demandé à une de ses collègues comment faire avec mon épi, et que je lui ai dis « je ne pensais pas qu’elle me l’avait coupé si haut » et elle a trouvé à répondre qu’elle avait juste fais un peu haut. Bref je rentre chez moi avec ce désastre en espérant pouvoir le rattraper en me coiffant avec mes produits comme j’ai l’habitude. Mais le résultat est toujours décevant et laid. Je retourne au salon afin d’être rattrapé, s’il est possible de rattraper ça … Et aucune réaction de la part des coiffeuses à mon retour, pas d’excuses ni de réelles réactions d’empathie. Une ignorance totale. Je demande à être rattrapé comme il est possible de le faire avec ce qui me reste de cheveux. Je me retrouve alors avec une coupe au bol un peu fondu moins champignon et l’ensemble des côtés égalisés. Mais sans gestes commerciales ou autres. Il est évidemment que ce salon manque d’empathie et d’amabilité envers ses clients que ce soit en voyant leurs réactions aujourd’hui mais également en lisant les précédents avis négatifs. Si le travail est mal fait, ce n’est pas de la faute du client mais bien de la leur. Il n’y a pas de mal à refuser de coiffer un client parce qu’on ne sent pas capable ou à l’aise avec la coupe demandé. J’aurais préféré attendre quelques minutes de plus, plutôt que de me retrouver avec une telle coiffure. Je ne m’attends à rien de la part de votre équipe en écrivant ce commentaire en voyant les précédentes réponses. Mon but est juste d’avertir les prochains clients qui souhaiteraient se rendre dans ce salon"

"Venue pour une couleur et un lissage. Plutôt satisfaite du résultat, cependant, surprise lors du paiement, on m’a facturé une couleur supplémentaire non utilisée à cause d’une mécompréhension en début de séance avec la coiffeuse. Je trouve que cela n’est pas commercial malheureusement :( Suite à votre retour : - la coiffeuse n’a pas pris le temps de valider la couleur souhaitée. Me dire que l’on fait la couleur de base, puis partir préparer celle-ci sans que je n’ai le temps de voir ce qu’elle entendait par couleur de base, ni même me faire voir un échantillon , je n’appelle pas cela valider avec le client ! Elle était trop speed et elle ne m’a pas prévenu que la couleur non utilisée me sera facturée. - d’habitude, je paye pour cette prestation entre 50 et 56 euros chez vous par rapport à la longueur de mes cheveux. - le détail de la prestation n’est pas fourni sur un ticket. - Votre retour ne semble pourtant pas aussi professionnel que vous suggérez l’être."