Pharmacie Laur Place de la république, 24100 Bergerac

"Hier soir, très malade et nécessitant rapidement des médicaments et un test COVID, j'ai appelé la pharmacie de garde vers 19h30. J'étais inquiète car ma santé ne me permet pas de tomber malade. Au téléphone, une dame a répondu sans un bonjour, m'informant que la pharmacie était réservée aux urgences. Avant même que je puisse expliquer ma situation, elle m'a raccroché au nez, se montrant froide et antipathique. Madame, en vu des commentaires, ne pensez vous pas qu’il y a un problème ?"

"Si vous êtes malade et que vous avez besoin en urgence de médicaments FUIEZ CETTE PHARMACIE Exécrable, désagréable, incompétente. Je n'y retournerais JAMAIS ! C'EST SCANDALEUX! Surtout après avoir passer une journée entière au urgences."

"Accueil détestable une nuit de garde après un passage par la maison médicale de garde pour un enfant de 4 ans. Pas un regard, pas de bonsoir. La pharmacienne ( visiblement toujours la même d’après les commentaires) s’est permise de remettre en cause le diagnostic du médecin régulateur en me disant de manière très désagréable que ce n’était pas une urgence. A ensuite disparu 20 minutes au fond de son officine. Est revenue en disant qu’elle n’avait pas le médicament. Ou plutôt qu’elle avait bien les comprimés mais pas le sirop. A refusé de me donner les comprimés alors que mon fils pleurait et disait qu’il voulait prendre un médicament pour le soulager. Rien à faire, aucune compassion. M’a renvoyée chez moi en me répétant que ce n’était pas une urgence et que j’aurai le temps le lendemain d’aller dans une autre pharmacie. Ce que j’ai fait, pour apprendre que ce médicament n’était pas sur ordonnance et que les comprimés n’étaient pas contre indiqués pour les enfants. Visiblement une méchante personne qui n’a rien à faire dans une pharmacie puisqu’elle ne souhaite pas aider, conseiller et soulager les patients. Une honte!"

"Pharmacie de garde ce soir après un passage aux urgences; une pharmacienne fort désagréable, 45 minutes d’attente pour se faire « servir » et bon nombre de personnes qui attendent . Une honte ! Dans des situations compliquées un peu de douceur et d’humanité ne font pas de mal … bien dommage que Google ne prenne pas les avis sans étoiles du tout dans des situations pareilles ….. Si besoin, passez votre chemin il vaut mieux …"

"De passage à Bergerac, j'avais besoin d'aller chercher mon traitement car je l'avais oublié chez moi. Arrivée à 18h40, attente jusqu'à la quasi fermeture. Quand arrive mon tour, soupirs, personnel très désagréable et limite impoli. Une stagiaire (?) va chercher mes médicaments. La pharmacienne recompte les boîtes et dit sèchement à sa collègue qu'il en manque une. Je lui dis qu'elle est posée sur le comptoir à côté. Elle répond : "ce n'est pas à vous que je parle, c'est à ma collègue !" Comme ce n'est pas le bon laboratoire, je lui dis que ce n'est pas le traitement que je prends habituellement et qu'il n'est pas conseillé de changer de molécules. La jeune stagiaire dit qu'elle n'a pas fait attention et qu'elle va aller chercher les bonnes boîtes du bon laboratoire. La pharmacienne lui dit que ce n'est pas la peine et, me regardant, elle répond sèchement : "on a que ça !" Elle n'a même pas vérifié ... Au moment de régler elle m'indique le montant. Je lui dis que je suis prise en charge à 100% et que je ne devrais donc rien payer mais que ma carte vitale n'est pas à jour et qu'il faudrait la remettre à jour. Gros soupir ... Et sur un ton exaspéré elle me dit "bon, on va recommencer alors !" 5 minutes avant la fermeture, elle demande à sa collègue d'aller baisser le rideau sinon elles ne partiront pas à 19h. Une personne arrive avec ses enfants. Aussitôt : "nous sommes fermé" (pas de bonjour ou autre). Pour une personne en situation de handicap avec une patronne elle-même en situation de handicap, aucune humanité ... !!!"