Clinique Vétérinaire Argos

"Nous avons fait une première consultation suite à un bon d’une association, elle s’est bien passée. La deuxième fois avec bon également moins bien. Nous sommes restés à peine 5 minutes, cela a été très expéditif. Nous étions venus pour la deuxième dose de vaccin et sommes conscients que les vétérinaires ne peuvent pas nous accorder énormément de temps mais il ne faut pas oublier pourquoi ils font ce métier. Bon ou non le traitement doit être le même ! La consultation a été si rapide que le vétérinaire n a pas su détecter la présence de simple puces. Nous avons pu entendre au moment de notre arrivée, les salariés émettre une critique par rapport au fait que cela faisait la 5e fois qu’une association envoyait des patients chez eux, ce n’est pas très correct. Sinon bon accueil mais cela ne reflète pas l’état d’esprit que nous recherchons en suivi."

"Mon chien était avant suivi par le DR Decazes, qui était vraiment super, j'avais écrit un avis très favorable AVANT le rachat par Argos auquel s'est empressé de répondre l'acquereur ARGOS comme si c'était eux que je félicitais, alors que clairement pas du tout. dès le départ du DR decazes fin Décembre 2022, les changements ont été flagrants. La reprise par le groupe Argos a transformé cette clinique et pas dans le bon sens du terme: nos animaux sont devenus rien d'autre que des terminaux de CB, avec un déshumanisation du métier (consultations ultra rapides et froides) , un traitement à la chaine, une facturation très lourde et systématique pour la moindre chose (ex, si lors de la consultation le vétérinaire vide les glandes anales du chien, bim +18€ sur votre facture... non mais la blague..) et un traitement à la chaine. L'élément de plus qui m'a choquée est la surfacturation substantielle et choquante pour une consultation dite d'urgence (= sans rendez vous) (mon chiot avait une grosse inflammation, on ne pouvait risquer l'infection), qui était outrageusement surfacturée . hors à part pour les vaccins et les consultatios de suivi qui sont eux planifiés, on va rarement chez un veterinaire quand tout va bien et quand l'animal souffre généralement il faut le voir très rapidement... -bref Depuis j'ai changé de clinique (port de la lune) , mes chiens sont vraiment beaucoup mieux traités par des practiciens soucieux de leur bien être en priorité, et les tarifs pratiqués sont tout à fait raisonnables. et comme je vois déjà arriver la réponse d'ARGOS décrédibilisant ce commentaire, mes 2 chiens sont 2 frères CKC, du nom de Hermès et Hélios et vous venez de me renvoyer leur dossier médical complet chez vous. Bref, ne vous fiez pas à la note de l'étblissement, filtrez les commentaires depuis le rachat par Argos en Février ou mars 2023, vous verrez que c'est une catastrophe. A FUIR SI VOUS AIMEZ VOS ANIMAUX, ARGOS N'AIME QUE VOTRE ARGENT. PS: une mention en revanche pour les assistantes / secrétaires qui ont toujours été très gentilles (avec nous et avec les chiens), souriantes et arrangeantes pour trouver des rdv."

"Très déçu de la clinique, le dr Decazes était super. Il a suivi mon chat pendant 7 ans et j ai toujours était satisfaite. Maintenant qu il est parti à la retraite je n y retournerai pas. La clinique est hors de prix et la consultation est impersonnelle. Très décevant!! Dommage."

"(Suite commentaire Zoé MEILLAT) Ma mère a expliqué que nous ne souhaitions pas nous acharner, qu’elle ne mangeait plus, ne buvait plus seule, mais elle a expliqué que cela la soulagerait, notamment grâce à des anti-nauséeux. Ma mère est arrivée avec Cabrie le lundi matin vers 10h, elle a d’abord pris en consultation un chien qui avec un souci mineur de diarrhée et uniquement après, la secrétaire a emporté Cabrie, toujours sans qu’aucune auscultation n’ait eu lieu. Ma mère a attendu un appel toute la journée, appel qui n’a eu lieu qu’à 17h20 me demandant de venir pour 17h45. Le verdict, bien évidemment, on le connaissait, il n’y avait plus rien à faire et une décision devrait être prise. Nous avons demandé à ce que l’euthanasie ait lieu dès le soir, on l’avait vue en crise tout le dimanche, la pauvre bête souffrait, et on souhaitait se retrouver tous les quatre, avec mes parents et mon frère, pour accompagner notre animal. Elle nous a dit qu’il était trop tard pour procéder à l’euthanasie le soir même, ayant des obligations personnelles, qu’elle ne pouvait attendre l’arrivée de mon père et de mon frère et moi même mais pouvait procéder à l’euthanasie dès le lendemain matin. Ma mère a dit que ce n’était pas possible, qu’on ne pouvait pas la laisser une nuit encore comme cela. Elle est restée inflexible et nous a dirigés vers la clinique ARGOS de VILLENAVE D’ORNON où un vétérinaire prendrait en charge l’acte. Ma mère était dépitée et lui as dit que l’on ne pouvait pas être vétérinaire jusqu’à 19h01, l’a sommée de nous rendre notre animal, qu’elle nous faisait perdre notre temps. La chienne était extrêmement fébrile, secouée de spasmes, a refait une crise d’épilepsie dès son arrivée dans la voiture. Elle venait de nous affirmer qu’elle n’en avait fait aucune dans la journée ! Après un bref moment avec notre animal, nous avons dû partir tous les quatre à VILLENAVE D’ORNON. Après avoir passé moins d’une heure avec nous, Cabrie était de nouveau très calme. Le vétérinaire qui était sur place, très professionnel et doux, ne comprenait pas pourquoi on lui envoyait des clients à cette heure-ci et pourquoi il n’avait été informé de rien, même pas des honoraires non majorés pour lesquels CAUDERAN s’était engagée ni même pourquoi sa consœur n’avait pas pris en charge l’animal jusqu’au bout. Il peut attester de notre anxiété. Je m’adresse maintenant directement à la clinique Argos de Caudéran et plus particulièrement au vétérinaire chargée du suivi de mon chien : il est inutile de répondre à ce commentaire car ma famille et moi même n’en tiendrons pas compte. Une incompétence pareil venant de Mme DARLES ne ramènera pas ma chienne et ne me refera pas revivre cette situation plus sereinement et en paix avec elle. Vous avez gâché, Mme Eva DARLES les derniers moments de mon chien avec qui je partageais plus de 16 ans de vie, de partage et d’amour et une simple réponse à un commentaire Google ou juste quelques appels ne calmeront pas notre déception et notre colère de ne pas avoir pus offrir à notre petit chien ses derniers moments de paix avec sa famille. En revanche je remercie vraiment le jeune homme qui nous a accompagné jusqu’au bout à la clinique de Villenave d’Ornon, à défaut de ne pas avoir un service de qualité par le Dr Eva DARLES à 10 min de chez nous nous en avons eu un à 35 min de notre domicile. A titre informatif j’ai retiré le dossier de mon petit chat Snoop qui je l’espère aura une longue vie bien accompagné avec un autre vétérinaire bien plus qualifié humainement parlant. Messieurs, dames spécifiez bien le nom du vétérinaire qui s’occupera de votre animal à défaut de faire partie des dommages collatéraux d’une personne en manque d’humanité et de compassion."

"Comment essayé de donner mon avis tout en restant correcte étant donné le manque de respect dont à fait preuve la nouvelle jeune vétérinaire Eva DARLES. Ce commentaire rejoins celui de ma mère qui a vécu la même situation que moi étant donné que nous étions ensemble tout le long du « processus ». Ma petite chienne prénommée Cabrie, une petite chienne de 16 ans est décédé en l’espace de quelques jours. Son état de santé s’est dégradé en quelques jours. Pour être claire : JE NE POSTE PAS CE COMMENTAIRE CAR JE SUIS ATTRISTÉE DE LA MORT DE MON ANIMAL. Mais simplement pour exposé mon « expérience » plus que médiocre au côté de cette nouvelle vétérinaire Eva Darles, j’exclue totalement le reste de son équipe qui au contraire n’ont pas compris comment cette situation avait pu se terminer ainsi. Je vais tenté de raconter, en étant le plus factuelle, le déroulement de quatre jours de « soins » entre le 24/03 et le 27/03 dernier, date à laquelle nous avons dû faire euthanasier notre animal. Cabrie a montré des premiers signes de faiblesse et de prostration le jeudi 23/03 au soir. Nous avons immédiatement pris contact avec la clinique, notre chien étant suivi par les Dr DECAZE et FARINES depuis environ 5 ans. Une vétérinaire de garde a répondu présente et nous avons, de fait, pu avoir un premier rendez-vous le jeudi soir. Cette dernière a ausculté Cabrie très professionnellement mais n’ayant aucun moyen d’analyse, a pensé qu’il s’agissait peut-être d’une crise d’arthrose. Elle lui a administré une dose d’anti-inflammatoire et de cortisone nous spécifiant de prendre rendez-vous avec la clinique dès le lendemain pour faire un bilan plus poussé si son état persistait. Le lendemain matin, la chienne présentant toujours des signes de faiblesse, nous avons appelé la clinique pour obtenir un rendez-vous urgent. On nous a bien spécifiés au téléphone que le planning était rempli, que la chienne serait prise en charge mais dans la journée et de l’emmener, ce que nous avons fait autour de 9h. Le Dr DARLES nous a donc reçues, ma mère et moi même, Elle ne disposait d’aucun historique de l’animal, la clinique venant d’être rachetée et les données perdues, ce dont ma mère était étonnée. Elle s’est tenue bras croisés, en retrait, nous faisant douter de l’urgence de la situation par des propos assez froids et n’a pas touché ni tenté d’ausculter la chienne, il s’agissait juste de la garder pour des analyses dans la journée. Mon père est venu la récupérer le soir après 17h. Il a donc eu une entrevue avec le Dr DARLES qui lui a expliqué avoir procédé à des analyses sanguines, à une échographie de l’abdomen (dont nous n’avons jamais obtenu les clichés) et a conclu à une insuffisance rénale sévère avec pronostic vital réservé, a spécifié qu’elle avait toutefois mangé et bu. Elle a proposé à mon père une perfusion en intraveineuse dès le lendemain matin pour tenter de faire repartir les reins, mais, de fait du samedi, qu’elle ne serait que d’une durée d’une demi-journée. Mon père l’a donc emmenée le matin avec consigne de revenir non pas à midi mais à 11h45. Nous sommes repartis le samedi midi avec deux perfusions de chlorure de sodium à faire nous-même en cutané au chien durant le week-end pour la soulager et un médicament pour épaissir les selles. Malgré une amélioration motrice le samedi, Cabrie a réellement arrêté de s’alimenter et de boire seule à compter du dimanche et a commencé à faire des crises d’épilepsie répétitives. Le dimanche soir, nous avons compris et accepté que c’était certainement la fin. Nous avons appelé dès le lendemain matin. Nous pensions que la vétérinaire allait nous proposer l’euthanasie mais contre toute attente a finalement proposé de refaire une perfusion en intraveineuse, et ce, toute la journée. (Suite après)"