Hôtel Le Lodge, Ondres

"Pour un séjour de 3 nuits. Nous sommes arrivés à 16h45 au leu de 17h00 (heure d'ouverture de la réception. Il faisait une pluie torentielle et un froid de canard. Le gérant était entrain de téléphoner à la réception, il nous a vus sous la pluie mais continué de téléphoner comme si nous n'étions pas là. Impossible de rentrer au sec porte vitrée fermée. A la fin de sa conversation environ 5 minutes, il s'est levé et est parti on ne sait où. Nous sommés alors retournés à notre voiture sous la pluie. À 17h05 nous sommes revenus à la réception. J'ai gentiment remercié le gérant de son accueil. Et là, i nous a dis d'aller ailleurs et (de ses propres mots) Qu'il n'en avait rien à faire et qu'il ne voulait pas nous louer une chambre. Le problème est que nous avions une réservation pour 3 jours déjà réglée. Alors il nous a répondu qu'il refusait de nous louer une chambre et de nous rembourser. Nous étions attendus en famille et, les. Hôtels étant rares dans ce secteur nous avons eus le malheur de décliner son offre. Arrivé à la chambre, fenêtre ouverte, il faisait 15 degrés de température et ni la climatisation, ni le chauffage de la salle de bain ne fonctionnaient. Avant de repartir, nous l'avons signalé à son épouse qui nous a gentiment répondu que cela serait réparé dans la soirée. A nôtre retour, à 22h00, la fenêtre de la chambre étais de nouveau ouverte, il faisait 15 degrés dans celle-ci. De plus une odeur de pourriture très forte s'était installée. Je suis retourné à l'accueil où le gérant se trouvait et celui-ci m'a répondu qu'il n'y avait pas e chauffage car la centrale n'est pas ouverte en octobre mais en novembre. De retour à la chambre, nous avons essayés avec ma copine de tenir, mais c'était impossible la chambre sentait trop mauvais et ce froid humide était intenable. Je suis retourné à l'accueil et l'épouse de gérant était là. Elle est venue constater et a admis qui était impossible de dormr là. Elle nos à immédiatement changé de chambre. Le chauffage de la salle de bain et de la chambre ne marchaient toujours pas mais il faisait environ 20 degrés dans la chambre et sans odeur. Le chauffage de la salle de bain devait être réparé le lendemain matin. Petit déjeuner avec l'épouse du gérant bien passé. Le soir en rentrant, test du chauffage (celui-ci a fonctionné 10 secondes) Nous avons jeté l'éponge et terminé notre séjour pour c problème. Le soir, il est proposé sur une plaquette publicitaire de pouvoir commander divers petit en-cas. Nous avons choisis 2 morceaux de pizza et le gérant (toujours lui et aussi aimabe) nous a répondu qu'il n'en faisait pas à cette saison? Pourquoi la plaquette dans la chambre Lors de notre depart, nous sommes arrivés au petit déjeuner à 08 h moins 5 minutes (horaires du peti déjeuner marqué nulle part). Toujours le gérant qui se fout des clients. Lumière allumée petits déjeuner prêts mais porte fermée. Après avoir tapé plusieurs fois à la porte, monsieur à quand-même daigné nous ouvrir. Travailleurs, ne vous arrêtez pas à cet hôtel car vous arriverez en retard à votre prise de service. A par cela, les chambres sont propres, pas de chauffage à prendre en compte. Petits déjeuner corrects. Un hôtel qui se classe 3 étoiles mais qui en vaut tous juste 2 et encore."

"J'ai longuement hésité à faire ce commentaire, mais, beaucoup de monde m'a conseillé de le faire tant ils étaient scandalisés par notre nuit dans cet hôtel... Je suis quelqu'un de gentil et qui éprouve de l'empathie assez facilement, ce n'est visiblement pas le cas de tout le monde, et dans cet hôtel en l'occurrence... Alors oui, il est beau, malgré le bruit de la route non loin. Mais alors mon dieu, l'humanité, l'empathie ne font pas partie de leur objectif de vie. En gros, mon bébé de 18 mois a été malade, nous courrons à 21h au urgence (la propriétaire est au courant). Là-bas , entre l'attente interminable et une anxiété énorme nous revenons à l'hôtel au alentours de minuit. Problème, nous ne retrouvons plus les clés de la chambre. Nous composons le numéro d'urgence affiché à l'entrée, aucune réponse... Nous appelons plus de 10 fois ! Le téléphone sonnait bien, car, nous l'entendions, mais il était dans le local de ménage...Nous Appelons des hôtels à proximité personne n'a de place. Nous sommes à la porte avec un bébé de 18 mois malade, sans vêtement pour lui (il était en tee shirt et body), sans nourriture, sans eau, strictement rien ! Seule solution, la porte de la chambre collée à la notre était grande ouverte alors je n'ai pas mis longtemps à me décider, mon fils est ma priorité, nous sommes rentrés dedans et l'avons mis au lit. Nous, nous n'avons pas fermé l’œil, entre l'anxiété que quelqu'un arrive et nous retrouver à nouveau dehors, notre fils qui tousse, c'est beaucoup. Mais ce n'est pas le pire, le lendemain à la première heure, mon conjoint va trouver la propriétaire pour le lui dire et sa réaction est « J'espère que vous allez retrouver les clés !!! » .L'heure du départ sonne, je lui annonce ne pas avoir trouver les clés, que dans la panique nous avons probablement dû les perdre à l'hôpital. Elle nous annonce devoir bloquer la chambre, ne pas pouvoir la louer à cause de nous, qu'elle a un 2ieme groupe le soir (ce qui est assez drôle étant donné que après vérification, elle avait des chambres en vente sur booking le fameux soir...). Et là, la facture tombe, en plus de notre chambre à 100€ (avec 2 PDJ alors qu'un seul a été pris, un lit bébé à 10€ qu'il n'a même pas utilisé et un lit non défait du coup) nous devons payer l'autre chambre 115€ et à cela s'ajoute les clés à... 30€ !! Elle nous dit être gentille et nous fait un prix de.. 5€... Aucune excuse concernant le fait de ne pas avoir répondu au téléphone mais un simple « Oui on l'entend pas toujours la nuit », tu m'étonnes, il était dans le local ménage ! S'ils avaient daigné répondre UNE SEULE FOIS, tout ceci ne se serait pas passé. Je suis encore aujourd'hui choquée de cette attitude, ce besoin de faire de l'argent sur n'importe quelle situation ! Mettez vous à notre place Madame, ne nous demandez pas de nous, nous mettre à votre place car, nous faisons le même métier et JAMAIS une telle chose ne se serait produit chez nous. Imaginez une seconde que cette histoire arrive à votre enfant, je suis certaine que vous en seriez choquée comme tout mon entourage l'a été et comme moi, je le suis encore. Vous allez probablement me répondre, mais, vu les commentaires que j'ai lu par rapport à votre sens de l’hospitalité, je crois que vous vous faites votre pub toute seule. J'espère ne plus jamais avoir a faire a vous, et déconseille fortement cet hôtel."

"Charmant hôteln avec son style américain qui rappelle les motels chaleureux. L'accueil est une valeur forte dans cet établissement. Le personnel, incluant les patrons, fait preuve d'un dévouement et d'une sympathie exemplaires. Leur passion et engagement se reflètent dans chaque détail, ce qui crée une atmosphère conviviale et accueillante. Les chambres sont un véritable havre de paix. Leur propreté est irréprochable et l'agencement est pensé pour le confort et la détente. Ajoutez à cela une literie de très bonne qualité et vous avez toutes les clés en main pour un repos parfait. La pièce maîtresse de cet hôtel reste sans doute le petit déjeuner. Copieux et savoureux, il vous prépare pour une journée d'exploration à Bayonne ou tout simplement pour un moment de farniente au bord de la piscine idyllique. Le restaurant situé juste en face de l'hôtel est un autre atout, offrant une variété de mets délicieux à portée de main. En somme, Le Lodge est un hôtel que je recommande vivement. Que vous soyez là pour un séjour professionnel ou pour des vacances, vous trouverez votre bonheur. Si je dois revenir dans la région, c'est sans hésitation que je choisirai à nouveau"

"Nous avons réservé pour un weekend une chambre, rien à dire, accueil, service et propreté, tout était parfait Cadre très agréable, un seul regret le temps pluvieux des Landes était avec nous !!!nous n'avons pas pu profiter de cette belle piscine Nous reviendrons M T"

"Pour 90€ nous avons eu une petite chambre banale et avons subi le karaoké du restaurant voisin jusqu'à minuit. C'est dommage car l'autre façade du bâtiment disposait de chambres libres et le lieu est agréable. D'après les commentaires que je viens de regarder, cela fait longtemps que les clients se plaignent du bruit du restaurant : il serait honnête de la part des gérants d'en aviser les voyageurs quand ils posent la question en réservant par téléphone."