Ultra Premium Direct - Agen Chemin du Saylat, 47310 Estillac

"Je n'aime pas du tout me faire avoir. Très sensible à la qualité des croquettes et à leur provenance, je me suis faite embobiner par leur super marketing proche de l'arnaque !! Cette société joue avec talent du flou juridique encadrant l'alimentation animale. Elle dit fabriquer ses croquettes dans le sud ouest donc naïvement nous pouvons penser qu'effectivement de la conception à l'élaboration, ces bonnes croquettes françaises arrivent dans les gamelles de nos toutous (et minous) !! Il n'en est rien !! C'est très subtil, voici ce qu'il faut lire sur leur site, en cliquant sur "made in France" : "Nous sélectionnons des sous-traitants en Union Européenne qui respectent les normes européennes et nos propres cahiers des charges. Ils utilisent des matières premières saines, riches en vitamines et oligo-éléments qui répondent à nos standards de qualité. Les croquettes semi-finies reçues de la part de nos sous-traitants sont contrôlées et agréées par notre direction qualité au sein de notre laboratoire d'Agen. Nous réalisons dans notre usine d'Agen la dernière étape de fabrication : l'enrobage. Les croquettes sont ensuite conditionnées et expédiées." On pourrait penser que les sous traitants livrent les matières premières comme les viandes, les céréales, légumes, etc, .....non ! Ils livrent des.....croquettes !! En clair : un simple "enrobage" suffit à estampiller ces croquettes "made in France" fabriquée dans le sud ouest !!!! Une simple pulvérisation de matières grasses sur les croquettes ( l' enrobage) permet de nous faire croire que le mitonnage complet se fait à Agen !! Les sous traitants qui respectent les normes c'est d'une grande évidence, c'est obligatoire ! Et je suppose que leur cahier des charges ne doit pas être très exigeant, le minimum légal !! Ah ils peuvent se vanter d'y mettre tout leur amour quand on voit ce que ce petit commerce leur rapporte !! Je n'ai aucune idée de la qualité de ces croquettes, parce que "des matières premières saines" ne veut rien dire légalement !! Je me suis également aperçue trop tard que le taux de glucides (sucre) est relativement élevé pour des croquettes de "qualité" : + ou - 30% ! Bien sûr que mes chiens les mangent et qu'ils ne vont pas s'empoisonner je suppose ! Mais si les ingrédients sont nommés avec autant de termes pernicieux que la fabrication, c'est inquiétant..... Comme je viens juste de changer, je vais attendre un peu pour ne pas trop perturber mes chiens et soit revenir à ma première marque Virbac, soit en trouver une autre qui n'ait pas la prétention de faire croire n'importe quoi !! Je republierai régulièrement cet avis, pour qu'il soit lu par le plus grand nombre ! En tout cas, bravo pour votre service marketing et charte graphique ! C'est très réussi l'image de la petite industrie "haut de gamme" mais accessible, amoureuse de nos animaux, et du "fait maison" !! Il n'y a pas que l'enrobage que vous faites, l'emballage vous garantit 100% des ventes !!"

"Entreprise française de fabrication et distribution d'alimentation animale (chiens et chats) que je vous recommande à 100%. Produits de haute qualité. Conseils professionnels adaptés et personnalisés, livraison à domicile à la fréquence choisie, abonnement possible avec 10% de réduction sur vos croquettes (très pratique). Service clients très consciencieux et réactif, à l'écoute de leurs clients et des besoins des animaux. Je me sens sereine et rassurée sur le bien-être de mes 3 loulous grâce à Ultra Premium Direct. Parrainage possible -5€ supplémentaires sur votre première commande en précisant simplement mon prénom et nom!"

"Cliente depuis de nombreuses années, je recommandais ce site à toutes mes nouvelles bénévoles et clientes pour le rapport qualité prix. Mais j'ai malheureusement cessé depuis quelques mois à raison de l'augmentation des prix TRÈS TRÈS TRÈS importantes (près de 50% d'augmentation en l'espace de quelques mois !!). J'achetais en effet à l'origine les 48 sachets pour chats à 24,99 euros et maintenant ils sont à 34,99 euros... Il est vrai que je ne trouve ce nouveau prix pas du tout justifié eu égard au contenu : il faut savoir qu'un sachet est composé à environ 40% de poulet et le reste essentiellement de bouillon (donc de flotte). A fortiori payer 34,99 euros pour avoir si peu de viande me paraît aberrant. Le prix n'étant même pas justifié par une pseudo qualité supérieure de viande car elle n'est même pas bio. La seule assurance est, certes, de ne pas avoir de "sous-produits" mais plusieurs autres marques proposent une composition supérieure à un tarif bien plus attractif ; aujourd'hui je paye en effet une vingtaine d'euros pour une équivalence de 48 sachets contenant plus de 90% de viandes (viande dont il est indiqué avec précision dans la composition, la partie de l'animal utilisée dans le sachet ainsi que le pourcentage exacte, ce qui n'est pas vraiment le cas chez Ultra Premium qui reste très vague). Étant donné que j'aime connaître avec précision ce que je donne à mes chats ainsi que payer un prix correspondant correct, j'ai ainsi décidé de changer de marque. Par ailleurs, n'importe quelle enseigne/boucherie propose du poulet à un tarif BEAUCOUP moins cher que l'équivalent en poids de poulet présent dans les sachets Ultra Premium (vous pouvez en effet vérifier mes dires dans la composition des sachets), donc pour ma part j'achète tout bonnement directement de la viande fraîche à mes chats pour leur repas du soir. Et ils en sont ravis. Pour conclure, une marque qui était à l'origine très correcte sur le rapport qualité prix mais qui a augmenté de près de 50% ce qui ne justifie plus pour ma part de poursuivre mes achats."

"On peut pas le reprocher la qualité des croquettes. Par contre pour leurs service transport 0 étoiles. Les livreurs ne livrent qu’une fois sur quatre et en suite on est facturé pour le retour des croquettes?? Comment c’est possible? On est pas livré par leur faute et en plus on est facturé? Étrange façon de faire les choses."

"Vraiment bien, mais l'addition qui revient vite est un peu salée ! Prenant en compte la qualité bien sûr, pour les croquettes avec l'abonnement c'est tout à fait convenable. Mais les boites de pâtée restent un peu chères si on peut les comparer avec certaines marques de super marchés... Concernant les sachets de soupe en effilés, c'est carrément un luxe, que je ne pourrai peut être pas continuer à commander, dommage !!! En tout cas bravo et merci pour vos bons produits faits en France et livrés rapidement ! Très à l'écoute, disponibles, réactifs, et agréables ***"