Hôtel Le M & SPA By Hôtels et Préférence (anciennement Quality Suites Bordeaux Aéroport & Spa) 83 Avenue John Fitzgerald Kennedy, 33700 Mérignac

"Très déçue de notre réservation pour le Nouvel an. Rien n’étais ouvert ; Le SPA indisponible à partir de 17h n’y ouvert le lendemain, restaurants fermé ainsi que le bar, chambre pas prête en arrivant. Arrivés pour 15h ont nous dit d’attendre car la chambre n’est pas prête, pareil pour les personnes devant nous. Ont revient pour voir si notre chambre est prête et la ont voit une queue jusqu’à dehors résultat ont a attendu toute l’après-midi pour avoir notre chambre il était 17h ! Nous avons préférée demander un remboursement et aller voir ailleurs ! inadmissible de ne pas informer les client avant !! Aberrant de ne mettre qu’un seul personnel à la réception un soir de réveillon pour tout faire. Quelle honte."

"Très déçue de notre réservation pour le Nouvel an dans cet hôtel. Réservation faite par weekndesk, à deux semaines du séjour, on nous annonce que le restaurant sera fermé pour le réveillon, donc remboursement. Arrivés à l’hôtel pour 14h avec mon conjoint et heureusement que nous sommes arrivés si tôt car après il y avait un monde fou de 15h jusqu’à 20h non stop avec une queue pas possible, jusqu’à dehors. Une réceptionniste, mention particulière pour Maud que l’on remercie de sa gentillesse et de son professionnalisme, qui était à la fois : réceptionniste, barmaid, femme de chambre et standardiste. Aberrant de ne mettre qu’un seul personnel à la réception un soir de réveillon pour tout faire. Quelle honte. SPA fermé à partir de 17h le jour de la réservation donc heureusement que nous sommes arrivés tôt comme ça on a pu en profiter un peu et évidemment fermé complètement le lendemain. Et bien sûr, sans avoir été mis au courant de ça au préalable. Tout simplement honteux encore une fois, nous sommes venus dans cet hôtel en parti pour ça. Cocktails de bienvenue au choix dits offerts, mais bar fermé. Donc encore une fois merci à Maud qui nous a servi deux coupes de champagne. Chambres pas terribles et déco vieillotte. Petit-déjeuner bon mais pas transcendant pour un 4 étoiles. De plus, scandaleux de voir qu’aucune tenue correcte n’est exigée pour prendre son petit-déjeuner, des gens sont venus en pyjama et pieds nus. Encore une fois, honteux pour un hôtel de ce standing. Points positifs : lit très confort et bon emplacement à deux pas du tramway pour aller dans Bordeaux Centre, comptez environ 40 min pour rejoindre le centre ville. Vous l’aurez compris, mauvaise expérience. Peut-être qu’en temps normal c’est mieux mais pour un nouvel an c’est un gros flop. Je ne recommande pas cet hôtel."

"Nous avons séjourné une nuit, très satisfaits de cet hôtel. Chambre propre, bien isolée. Petit déjeuner au top Petit bémol sur l'accueil, si la personne pouvait avoir un tél sur elle cela éviterait de chercher après elle pour partir ;-) ( malgré notre essai d'appeler l'hôtel, chercher dans le restaurant, les salles du bas....) mais cela ne nous a pas empêché de garder un excellent souvenir de l'établissement."

"Un séjour d'une semaine. Le personnel de la restauration est très gentil,ils sont parfaits de par leur discrétion, leurs sourires,leur humour. Le petit déjeuner offre une bonne variété de nourriture salée et sucrée ,tout est très bon. Nous côtoyons de nombreux hôtels de ce type, le personnel accueillant est essentiel dans cette gamme donc un grand bravo à la restauration, le jeune barman moustachu , excellent dans son genre, la bonne humeur l'habite. Bérengère la dame du service ménage qui est très agréable avec les clients et reste disponible, les chambres sont propres rien à dire. Lors d'un séjour,il est important de se sentir bien,donc merci au personnel du M pour leur extrême gentillesse ."

"L’emplacement n’est pas le meilleur mais bon. Le réel problème c’est qu’il n’y avait pas de Clim et il faisait extrêmement chaud. Le veilleur de nuit n’était pas en capacité de le réparer ou de nous changer de chambre. Mon ami n’arrivait pas respirer avec la chaleur. Il a ouvert la fenêtre et a dormi la fenêtre ouverte. Petit bémol, la température a chuté d’un coup en soirée presque 14-13 degré… La pluie en pleine tête et mal de gorge m’ont réveillé. Aucun geste commercial n’a été fait… Je peux comprendre qu’il y a des imprévus par contre il faut être censé. Le prix n’est pas donné et ne vaut pas le coup pour dormir et finir malade comme un chien."