La Grande Terrasse Hôtel & Spa La Rochelle - MGallery Avenue de la Falaise, 17340 Châtelaillon-Plage

"Belle emplacement et excellent restaurant. Personnel peut souriant et distant. Pour la partie hôtel, la chambre supérieure est petite, le lit est trop mou et creux et les oreillers sont bien trop mous. Douche très agréable mais dangereuse car sol très glissant et aucun anti dérapant. Aménités chambre très bien. Politique de provisions sur consommation à l'arrivée, du jamais vu même dans un ibis. Prélèvement de garantie de 50€ par jour et par personne pour 2 (300€ pour 3 jours). Inconcevable dans ce niveau d'hôtellerie supposé haut de gamme. Alors que l'hôtel à la garantie par carte de crédit et les référence des clients, de plus, alors que Membre Club Accor fidélité. La direction prends tous ses clients pour des voleurs: "Ah oui mais nous avons beaucoup de clients qui partent sans payer ? " dixit la réception sur un ton peu empathique (c'est comme ça). Après plus de 30 ans de direction d'hôtel chez Sofitel et autres chaînes de luxe à l'internationale du jamais vu. Les temps changent et le service client aussi mais pas toujours en bien mais le parking est super."

"Nous avons passé un excellent séjour à La Grande Terrasse. La chambre était parfaite, propre et confortable. Une équipe très sympathique, dynamique et professionnelle. Le cadre est très agréable. Les petits déjeuners sont copieux et délicieux, le restaurant Le Bistro est parfait également. Spa NUXE au top, avec une masseuse très professionnelle, merci à elle. Rien à redire, très envie de revenir."

"L’accueil était tout simplement parfait. Le séjour a été à la hauteur de nos espérances petit bémol sur les chambres. Je ne vous conseille pas la dernière du rez-de-chaussée tout au bout car il y a un souci de chauffage qui n’a pas été résolu et l’étanchéité des fenêtres a fait que nous avions beaucoup d’air dans la chambre. Cela n’a toutefois pas gâcher notre séjour car c’était merveilleux."

"Accueil personnalisé, personnel de l'hôtel compétent et sympathique. Le spa est très agréable avec une vue sublime. La chambre avec vue mer est très agréable. Petit bémol sur la qualité des plats servis au bistrot, la carte des vins au verre est trop limitée ainsi que la rapidité du service. Les desserts sont eux succulents. Suggestion : Un coffret d'échantillons Nuxe serait une belle marque d'attention pour vos clients"