Le Domaine du Château - Vacancéole

"Nous avons logé sur une période de deux mois et demi et nous avons été déçu sur pas mal de choses notamment sur la propreté de la chambre à notre arrivée, qui laisser à désirer. Nous devions avoir la l’appartement à 16h, résultat, nous avons dû attendre jusqu’à 18h, sans voir personne pour demander ce qui se passait, et les propriétaires ne donnaient aucun signes de vie quand on les appeler. Hormis cela, l’appartement était bien, mais mal isolé tant au niveau de la température, que du bruit extérieur. Les locaux sont pas entretenus, ascenseur qui ne fonctionne pas depuis des semaines, lumière au parking qui fonctionne très rarement. En parlant du parking, très compliqué d’y accéder encore plus pour les grosses voitures, surtout quand on tombe sur une personne qui nous oblige à faire marche arrière dans la pente pour revenir sur le parking ( résultat retro + vitre cassée )."

"Je déconseille fortement ce centre hôtelier en état de grande dégradation (accueil, propreté, hygiène, entretien des locaux...). Après un accueil peu aimable, on m'a remis un kit de draps (maintenant, il faut faire son lit !). Lorsque je suis arrivé au studio, j'ai pu constater que non seulement le ménage n'avait pas été effectué mais qu'en outre, il se trouvait dans un état de saleté indigne d'un prestataire de service d'hôtellerie.Notamment, le sol jonché de touffes de poils d'animaux, de miettes, de petites saletés en tous genre, de tâches. La salle de bain dont le sol était franchement sale, le lavabo couvert de tâches jaunâtres, la cuvette de wc pas mieux, une poubelle pas vidée. La table de nuit avec deux tâches collantes. La housse de matelas couverte de poils d'animaux (à croire qu'un animal avait séjourné plusieurs jours dans ce studio)... La cuisine ne présentait pas non plus un aspect de propreté exemplaire. Je passe sur le réfrigérateur qui était en panne de même que la cafetière.Je suis aussitôt redescendu à l'accueil pour informer l'hôtesse qui semblait complètement dépassée par les évènements : la responsable était en vacances, l'agent technique et la femme de ménage étaient injoignables.Il a fallu attendre le lendemain pour un semblant de ménage mais seulement l'aspirateur alors que le sol est franchement sale. Il est scandaleux de fournir un logement sans la moindre hygiène élémentaire. J'ai donc acheté des produits d'entretien et effectué moi même le grand ménage. Je pense qu'ils doivent compter sur des pigeons comme moi pour nettoyer leurs logements. J'ai fait une réclamation au SAV et on me propose généreusement 70 euros de dédommagement. Ils n'ont même pas honte ! Je n'ai pas parlé des parties communes où des draps sales et sacs de linges sales trainent un peu partout pendant plusieurs jours sans que ça n'émeuve les employés. Le parking sous terrain n'a probablement jamais été nettoyé, il n'est pas sécurisé puisque les portes d'accès piéton sont cassées.... Bref ! Je ne saurais trop que vous déconseiller de passer votre chemin et d'aller voir ailleurs. Ce centre est à l'abandon! A La Rochelle, vous trouverez beaucoup mieux, beaucoup plus propre et plus accueillant pour moins cher."

"Nous avons réservé une chambre pour une nuit pour 104 euros (non annulable) dans cet établissement. On nous a remis les draps car il faut faire son lit soi-même...:( j'imagine quand on arrive tard franchement moyen vu le prix payé. et il nous a été demandé une caution de 300 € ! Cet établissement est assez vétuste, portes rouillées et sols sale, la chambre n'était pas propre : toiles d'araignée, moustiques au sol et au plafond, poussière partout.. trous au niveau de prise dans la salle de bain, pas de papier toilette. Bref pas du tout envie de rester dans cet endroit... mais ce n'est pas tout. A notre arrivé nous avions réservé deux petits déjeuners . Le lendemain en nous présentant à 9 heures au petit déjeuner personne à la réception et personne pour le service du petit déjeuner dans la salle que nous pouvions voir de l'extérieur... nous avons attendu avec d'autres personnes qui étaient mécontentes également et sommes repartis. La réception nous a dit que la personne en charge des petits déjeuners avait eu une panne de réveil. Et ça se dit trois étoiles.... on rigole jaune. Après trois appels au service général de réservation et et à l'accueil de l'établissement, qui se renvoient la balle alternativement, nous avons été remboursés 15 jours après des petits déjeuners. Bref réservez ailleurs absolument si vous séjournez dans le coin.."

"bonjour il y avait plein d araignes ,avec les toiles ,la piscine était trop froide ,le petit déjeuner a partir de 8h30 c est un peu tard et il est pas très copieux. le lit pas confortable les oreillers extra plat"

"Très déçu. Les photos avaient l’air sympa seulement une fois arrivée sur place, grosse déception. Un balcon plein de toile d’araignée, du linge de lit taché, une télé qui ne fonctionne pas et un wifi aléatoire. Le jour avant notre départ des employés sont entrés dans l’appartement alors que nous y étions encore ?? Ça ne veut clairement pas trois étoiles. Et pour le prix en plus. On nous demande de faire tout un ménage complet alors qu’il n’est pas fait à moitié à notre arrivée. Honteux."