Les Grenettes - Sea Green - Hôtel Île de Ré 3 Rue de l'Ermitage, 17740 Sainte-Marie-de-Ré

"Je ne recommande pas cet établissement et surtout pas les responsables qui m'ont clairement menti lorsque j'ai enfin réussi à les joindre au telephone vu qu'ils ne répondaient à aucun mail ! Dans l'impossibilité de venir en juillet 2023, nous n'avons jamais été remboursé, cela s'appelle une arnaque ! Alors oui ils prennent les réservations mais j'espère pour les futurs clients que vous n'aurez jamais aucun problème sinon il faudra vous débrouiller seuls ... Suite réponse donnée, vous remarquerez qu'aucun nom de responsable n'est identifié ! Il n'y a pas eu plusieurs échanges, 1 seul avec une personne (qui n'a pas donné son nom non plus) et touts les autres sont restés sans réponse. Je maintiens mon avis sur cet établissement et en voyant les nombreux avis négatifs, je me dis que j'ai eu de la chance de ne pas pouvoir y aller !"

"L'accueil et le service sont au top. Nous étions dans une chambre avec une petite terrasse. La chambre est spacieuse, belle salle de bains avec wc séparé. La literie parfaite. En octobre c'était bien tranquille, il est certain que dans ce complexe hôtelier comprenant aussi de nombreux mobil-homes, ça doit bouger un peu. En octobre, lorsque nous y étions, la piscine était en entretien. Elle a tout pour plaire aux résidents. Sans l'ombre d'un doute, c'est une bonne adresse pour passer de super vacances."

"Arrivée un vendredi soir après avoir bien insisté au téléphone pour avoir un lit bébé. Un accueil glacial et sans lit bébé. Comme ce n’est pas la 1ère fois aux vues des commentaires l’accueil des familles n’est pas la priorité de cet établissement. Vous êtes prévenu si vous avez des enfants en bas âge, établissement à éviter."

"Cher(e) responsable de l'hôtel, Nous aimerions partager notre expérience (couple + animal de compagnie) lors de notre séjour de 10 jours dans votre établissement. Dans l'ensemble, notre expérience était correcte, mais il y a certains aspects qui pourraient bénéficier d'améliorations. Tout d'abord, le prix du petit-déjeuner à 14€ était convenable, mais nous nous attendions à un peu plus de variété et de qualité. Il pourrait être intéressant d'ajouter quelques options supplémentaires pour satisfaire tous les palais. En ce qui concerne la chambre, nous avons trouvé qu'elle était satisfaisante avec une terrasse assez spacieuse. Cependant, nous avons noté un manque de confidentialité dans cette zone, ce qui aurait pu être amélioré. La vue était agréable, mais il serait utile d'aménager la terrasse de manière à ce que les clients puissent profiter de leur espace sans l'intrusion des voisins/passage (numéro de chambre 23bis) La restauration au restaurant était de bonne qualité, mais nous avons été déçu par celle proposée à la brasserie. Il y avait un certain manque d'attention aux détails et les plats étaient moyens. Une amélioration de la qualité des plats proposés dans la brasserie serait appréciable pour offrir une expérience culinaire cohérente dans tout l'établissement. En ce qui concerne le personnel de la restauration, je regrette de dire que nous avons trouvé leur niveau de professionnalisme et d'expérience assez limité. Leur manque de sourire et d'attention envers les clients était évident, et nous avons été témoin de situations dans lesquelles ils plaisantaient entre eux au lieu de répondre aux demandes des clients. Il serait bénéfique de proposer une formation plus approfondie pour améliorer leur service client et leur attitude envers les clients. Parlons de la piscine: Les toboggans ajoutent une touche amusante et excitante à l'expérience de la piscine, et les enfants semblaient vraiment en profiter. Cependant, un léger inconvénient que nous avons remarqué est le manque de transats. Il y en a actuellement peu disponibles, ce qui peut rendre difficile la recherche d'un endroit confortable pour se détendre pendant que les enfants s'amusent dans l'eau. Nous suggérons vivement d'ajouter une dizaine de transats supplémentaires ainsi que des parasols pour offrir aux parents et aux accompagnateurs un espace confortable pour se reposer et profiter de la journée. Nous avons pas vraiment profiter des animations mais l’établissement propose un planning large en animation. En conclusion, notre séjour dans votre hôtel 4 étoiles a été partagé entre des aspects positifs et des domaines nécessitant des améliorations. Nous espérons que nos commentaires constructifs vous seront utiles pour améliorer l'expérience globale de vos clients. Nous tenons à souligner que ces observations sont faites dans un esprit constructif et dans l'espoir de voir votre établissement s'épanouir. Cordialement, Famille Avau"