SG 4 Rue Auber, 14150 Ouistreham

"Bonjour Suite à un souci rencontré à l’agence de lisieux , je téléphone à l’agence de Ouistreham et j’ai été agréablement surprise de l’écoute , de l’accueil et du professionnalisme du directeur : il a résolu mon litige en 5 min avec des mots très explicites et rassurants !! Je pense vraiment transférer mes comptes dans cette agence !! Je recommande sincèrement cette agence !! Valerie"

"Nouveau venu en Normandie je viens de m’inscrire à cette agence où j’ai reçu un excellent accueil et de bons conseils. Merci à vous ! Thierry"

"hormis le changement très fréquent de personnes à l'accueil qui ne donnent pas tous les mêmes infos, nous sommes très satisfaits de cette agence, notre conseiller qui se trouve être aussi le directeur adjoint se montre disponible, très efficace, rapide et très sympathique. Bref, tout ce que l'on recherche dans une banque"

"Après avoir entendu le directeur parler à ma femme au téléphone, je me dis que tout est possible... De plus la banque nous a demandé 45euros pour recevoir les 3 derniers relevés du compte courant en Pdf, dont elle avait besoin pour un achat immobilier....15euros par relevé!!! Selon son interlocuteur "cela ne se fait pas comme ça, cela prend du temps" > A la BNP, juste en face, m'a conseillère me les a envoyé par mail en 15mns sans ne rien me demander. Je vois les autres avis sur Google et nous ne sommes pas une exception, tout est à revoir dans cette agence et surtout l'accueil dont je ne me remets pas..."

"Cliente depuis 30ans et recemment gérée par l'agence de Ouistreham je n'ai jamais vu une gestion de clientèle aussi mediocre que celle de ouistreham ! Et quand même vous avez à échanger avec le directeur Mr O. vous vous dites ca ira mieux mais c'est encore pire que tous ses collaborateurs ! Insolent, virulent, agressif et incompetent en matiere de relation client ! Cette agence aurait besoin d'une bonne soufflante de la direction générale et d'être formée en matiere de relation client !!! Tous les echanges téléphoniques que j'ai pu avoir avec tous les agents étaient pitoyables et à la limite de l'arrogance ! Surtout quand vous avez le directeur qui vous dit refuser de vous répondre car vous appellez trop et qu'il a hate d'être en vacances qu'il en ras le bol de gerer des clientes comme moi ! Heureusement j'ai fait remonter l'incivilité aupres du service client et mon problème a ete resolu mais je suis bien triste de savoir que d'autres clients vont faire les frais de ces incompetents !"