Land Rover Lisieux - JFC by Mary Automobiles - Réparateur Agréé

"Vraiment Très satisfaite… Achat de mon 3ème Range Rover Evoque ! Une commande de véhicule par un commercial compétent, un accompagnement administratif et téléphonique par des assistantes disponibles et la livraison par le très sympathique Directeur monsieur Jérôme Platel. Je recommande !"

"Lors d'un voyage en Normandie avec ma famille cette semaine, la voiture m'a donné une alarme (rouge) liée au filtre d'échappement, me disant d'aller chez le concessionnaire et limitant les performances de la voiture. Me retrouvant à Deauville, j'ai alors appelé le concessionnaire LR le plus proche, à Lisieux, qui m'a refusé la possibilité de me rendre chez lui, prétextant qu'il n'avait ni la place ni le personnel pour pouvoir vérifier le problème. J'ai ensuite contacté tous les autres concessionnaires dans un rayon de 100km, certains appartenant à la même société JFC Normandie, (Le Havre, Rouen, Caen, Évreux, Les Andelys, etc et PERSONNE n'était même disponible pour me recevoir pour réaliser le diagnostic et vérifiez le problème. Je tiens à préciser que je parle correctement le français et qu'il n'y a donc eu aucun problème de langue ni malentendu dans la communication. Problème que j'ai ensuite heureusement résolu chez un mécanicien ordinaire qui en 15 minutes a connecté la voiture à l'ordinateur, a annulé l'alarme, activé le nettoyage automatique du filtre et m'a permis de redémarrer en toute sécurité, en 15 minutes environ, alors que les concessionnaires LR prétendaient que cela prenait des heures. …. Je trouve ce qui s'est passé et l'attitude reçue inacceptable d'autant plus qu'il s'agit d'une marque de voitures prestigieuses et d'une voiture qui coûte plus de 100 000 €. Lorsque j'ai choisi la voiture, on m'a présenté un service d'assistance exclusif, me disant que les concessionnaires sont obligés d'avoir des stations dédiées à la réception des voitures en cas d'urgence, etc. ce que, à la première occasion, non pas un concessionnaire, mais tous ceux dans un rayon de 100 km ont refusé, me laissant ainsi que ma famille à la merci des événements à 1000 km de chez moi, gâchant nos vacances. Je ne vous cacherai pas que ce qui s'est passé a fortement influencé la perception que j'avais de la marque que je ne manquerai pas d'exprimer et de partager chaque fois que j'en aurai l'occasion au sein de mon réseau de contacts, sur les réseaux sociaux et partout où l'occasion se présentera. Je me réserve également le droit de vérifier s'il existe des motifs d'action en justice pour non-respect des conditions contractuelles liées au service d'assistance client et des demandes de dommages et intérêts moraux y afférentes. Des gens indisponibles, peu professionnels et sans scrupules qui ont mis ma famille et moi en danger sans se soucier le moins du monde de la façon dont nous pourrions résoudre le problème et sont rentrés chez eux malgré les avoir suppliés de me voir et d'appeler un autre concessionnaire pour les convaincre de jeter un œil à la voiture! Se méfier!"

"Rapide pour obtenir un rdv ! Rapide sur place ! Précis et avec soin ! Cela correspond aux critères des marques ! De loin celui que je préfère pour faire l’entretien et le suivi de mon véhicule !"