BMW Envergure Alençon

"Expérience correcte chez BMW Envergure Alençon, le personnel est très sympathique et efficace, prise en charge rapide du véhicule pour la maintenance. L’attente à été agréable, espace client soigné, propre et le personnel soucieux du confort des clients. Jusqu’ici tout va bien, vers 16h00, je reçois une vidéo sur l’application BMW, m’indiquant qu’il y a une fuite d’huile de boite et de pont sur mon véhicule. Lors de la réception de mon véhicule vers 11h00, j’ai demandé si RAS, on m’a dis RAS. On m’a donc laissé partir avec ma fuite et rouler normalement comme si de rien était. Le comportement est lamentable, maintenant je dois aller au plus vite faire réparer ça ailleurs, si je peux avant de tomber en panne. Deuxième opération le 18/12, toujours un très bon accueil client, devis final conforme au prix annoncé, malgré un retard d’une heure sur l’heure du rendez-vous, véhicule de remplacement mis à disposition pour la journée, ce qui est agréable."

"Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion dans cette concession il y a quelques mois . Venant de Vendée, nous avons été très bien accueillis par tous le personnel de celle-ci. Un excellent service commercial qui vous écoute et qui ne vous force pas la main. Pouvant effectuer de petites remises commerciales si c'est gentiment demandé sans être dans l'abus. Le service pièces détachées et très bien suivi avec un service atelier très réactif et très soigné. A notre grande satisfaction, la livraison en showroom sous drap de soie, accompagné d'une bonne bouteille de champagne en cadeau , nous a propulsé dans le monde du premium, même pour une voiture d'occasion en dessous des 23 k . Comme quoi, le vrai commerce n'est pas totalement mort . Bravo à tous et merci beaucoup."

"Nous étions en galère avec notre moto bmw, il s'agit d'une concession voitures exclusivement, néanmoins l'un de ses membres a pris le temps pour nous donner des noms de garages motos susceptibles de nous dépanner. Une gentillesse sincère et sans arrière pensée puisque nous n'allions rien acheter."

"Bon accueil, bonne entente, réparation effectuée dans les temps impartis, bonnes attentions qui font toujours plaisir : lavage express, lave glace ajouté car réservoir vide, pression des pneus je suppose, offerts. Précision sur autre disfonctionnement, devis à l'appui. Satisfaite."

"J’aurai aimé être aussi positive que les commentaires précédents mais je ne le peux pas malheureusement… Je suis restée dans le hall du garage à attendre qu’un commercial daigne me renseigner : à croire qu’ils n’ont pas besoin de vendre de voiture… Je suis quand même restée 45 MINUTES pour leur laisser le bénéfice du doute. Mais au bout de 45 minutes, avec plusieurs commerciaux qui me sont passés devant, personne ne m’a adressé la parole, personne ne m’a demandé ce que je souhaitais… Tant pis, j’irai voir ailleurs. Il faut peut être que je vois directement avec Frédéric ou Georges ☺️ PS : Heureusement que mon bébé de 4 mois qui était avec moi était sympa et ne vous a pas embêté… Bonne journée."