UPS SUPPLY CHAIN SOLUTIONS Le Havre

"Une honte, ce service ! J'attends ce jour, 27 février, une livraison,je bloque donc ma journée Première plage horaire prévue : 10h30-13h30, modifiée par la suite pour devenir 12h-14h. Par curiosité, je vérifie le créneau à 13h et je constate que mon colis a été livré à un magasin à quelques kilomètres de chez moi. Si on vérifie pas régulièrement, personne ne vous prévient de l'endroit où se trouve votre colis. Aucun respect des clients. Quel dommage qu'on ne puisse pas choisir son service de livraison !"

"Le produit, n'est jamais arriver sur site (à l'adresse de livraison). La faute au livreur UPS, qui pour respecter son planning (en faire le moins possible), a préféré livrer mon colis, dans le point retrait de SON choix, situé à "Pétaouchnok" (Bab-El-Oued-Les-oies). Plusieurs réclamations effectuées auprès du service client UPS, sans aucun retour. J'ai donc fait une demande remboursement du produit auprès du vendeur, pour "défaut de livraison", mettant en cause "la responsabilité du transporteur", qui n'a pas honoré ses engagements."

"En rentrant du boulot, j'ai failli percuté un livreur UPS qui roulait en plein milieu d'une route de campagne en sorti de virage a une vitesse plus que limite. Je sais qu'il faut respecter ses délais mais on est pas dans un circuit."

"Nul manque vraiment de sérieux ! Un colis devait me parvenir entre le 13 et 15 octobre. Ensuite confirmation de livraison le 15 octobre : rien ! Puis nouvelle confirmation d'une livraison le 17 octobre et là il semblerait que le livreur soit passé...(il y avait du monde toute la journée) et le colis a été déposé dans un point relais ! C'est la 2eme fois que cela arrive avec ce même transporteur et au point relais, la dame m'a dit que beaucoup se plaignaient de ce même problème."

"Le problème avec cette société est de parvenir à ne pas être grossier quand il s'agit de laisser un avis. C'est la deuxième fois qu'ils doivent me livrer un colis (le prestataire a été choisi par l'entreprise en amont), et c'est la deuxième fois que j'attends toute la journée chez moi pour finalement recevoir un message comme quoi la livraison n'a pas pu être faite car il n'y avait personne: aucun appel (alors que mon numéro est sur la commande), pas de sonnerie, etc. Je passe sur le fait que la plage horaire de livraison a évolué toute la journée... Impossible évidemment de les contacter, que ce soit par téléphone ou même e-mail, la procédure sur le site est sans cesse empêchée car le colis est "en transit", je passe sur le répondeur automatique à 0.12 €/minute qui ne fait que vous confirmer que le colis... n'a pas été livré (merci de l'info) ! Voilà, j'aimerais me plaindre du service client, encore faudrait-il qu'il y en ait un ! J'imagine qu'il est bien vain de croire que cet avis aura un quelconque effet sur les performances de cette entreprise, mais au moins cela soulage. PS: Ils annoncent livrer le jour ouvré suivant, pour l'instant j'attends toujours et n'ai même pas une simple info sur un possible créneau horaire de livraison."