E.Leclerc E. Auto Menneval

"C'est la seconde fois et la dernière que je repose ce que je voulais acheter et pars après 1/4 h à attendre avec d'autres clients que l'on veuille bien encaisser nos achats. Les deux hôtesses de caisse passent leur temps à s'occuper des départs et retour de location de véhicules sans s'occuper des clients magasin. Si la location est plus importante pour vous, dites le et fermez le magasin. Ou alors modifiez votre organisation,. Enfin pour moi c'est terminé, j'irai chez Roady ou sur internet"

"Pire expérience ! Je demande si je peux payer avant et récupérer mon véhicule plus tard, on m’indique que ce n’est pas possible, une salarié exécrable, qui ne dit même pas bonjour qui nous regarde à peine et sors un « NON » catégorique à un autre salarié. Elle nous regarde enfin et fait un faux-sourire pour nous faire comprendre qu’on l’a fait *****. Je ne dis rien et j’attends de récupérer mon véhicule. Au bout de 3/4 d’heure on m’indique qu’il y a un problème sur ma roue une fois les pneus posés, tout va bien c’est logique ! Et cette même personne ose me demander si je souhaite un devis pour des plaquettes de freins, j’ai effectivement dit non. Sa réaction a été de lever les yeux au ciel devant nous, je me suis donc empressée de lui demander d’arrêter d’être condescendante à notre égard parce que c’est juste inacceptable d’avoir une tel posture avec le client. Le respect c’est dans les deux sens mais je pense qu’elle l’a oublié, faudrait il une formation pour leur apprendre ? Du début à la fin elle a été imbuvable. Je compte bien aller en échanger avec un responsable de magasin. A regarder les autres commentaires de clients je ne suis pas étonnée de lire des expériences négatives semblables à la mienne. C’est la dernière fois que je viens dans ce magasin."

"Venu pour acheter un article à l auto, 3 clients en caisse a attendre. La caissière qui bouine des papiers et qui ne lève pas la tête vers la caisse. On attendait tous, j'ai fini par reposer mon article et partir! Pour ne plus jamais revenir! car c'est pas la première fois !"

"Je suis venue pour une l'occasion de véhicule, personnellement tout c'est bien passé pour moi,j'ai rien a dire. L'accueil était top, j'ai eu Lydie au départ comme a l'arrivée, personne agréable et franche. Bonne continuation"

"Gros malaise ce jour après le changement de mes pneus je ne trouve pas ma carte réglo finance du coup on m'annonce qu'il faut payer comptant ou chèque différé en prenant soin de cacher ma clef sous mes yeux comme si j'allais partir comme une voleuse. J'en ai fait la remarque et on m'a expliqué que c'était déjà arrivé ... D'accord mais ce geste me laisse vraiment un goût amer je fais confiance à laisser mon véhicule et on ne me fait pas confiance pour le paiement de la facture d'autant plus que je dois revenir la semaine prochaine pour de nouveaux travaux j'espère retrouver ma carte de crédit et ne plus revenir vers vous si les clients sont considérés comme des voleurs.. Cordialement. Suite à votre réponse, Il s'agissait de mon véhicule et non d'une location Vous avez mon immatriculation mon nom, prénom, adresse... D'où ma stupeur face à cette réaction et ce manque de confiance envers la clientèle"